Mark Christiansen

Revisão de American Trucks

Alguns dos piores serviços ao cliente que experime...

Alguns dos piores serviços ao cliente que experimentei.

O pedido foi anunciado e prometido "Frete grátis em 2 dias" e chegará à minha porta na sexta-feira. Fiz meu pedido na quarta-feira, 21/3. e agora é sexta-feira, 23/03 (quando deveria ser entregue) às 11h49 EST, e ainda não saiu do armazém.

Eu escolhi American Truck em vez de um de seus concorrentes especificamente para o transporte mais rápido, embora eles fossem um pouco mais caros. O pedido atrasou, nenhuma notificação foi enviada, nenhuma atualização da UPS ou American Truck. Eu tive que tirar um tempo do meu dia para tentar rastrear para onde meu pedido de $ 1000 foi. Ao falar com a primeira representante do chat online, ela foi muito simpática e tentou me ajudar, porém assim que o supervisor dela se envolveu, a coisa desceu. Eles me ofereceram $ 10 de desconto APENAS em um pedido futuro. Isso é 1% do que acabei de gastar com essa empresa. Eu simplesmente pedi um reembolso de 20% (182,8 de desconto de $ 914), já que esse foi o preço de venda que tive com um concorrente. Eles negaram essa oferta da minha parte. Eles continuaram a tentar melhorar sua oferta SOMENTE em pedidos futuros com eles, e então me ofereceram um reembolso de 6%. Recusei todas as suas ofertas porque, neste ponto, era simplesmente desrespeitoso e o supervisor foi rude.

Dado o fato de ter opções mais baratas por meio de vários de seus concorrentes, basicamente desperdicei meu próprio dinheiro para dar a caminhões americanos meu negócio. O desrespeito e as “ofertas” de fazer seus resultados de “deixar a bola cair” do lado direito foram apenas um tapa na cara. Qualquer empresa que não esteja disposta a cuidar de um cliente que acabou de gastar perto de $ 1000 com ele, não cuidará de ninguém, ponto final.

Há muitos lugares para comprar peças de caminhão com serviços e preços MUITO melhores. Em vez disso, dê-lhes o seu negócio, o seu dinheiro é ganho com dificuldade, não o desperdice com empresas que não valorizam nem cuidam dos seus clientes.

Traduzido