Georg Stellner

Revisão de Exklusiv-hauben GUTMANN GmbH

Os processos de serviço da Gutmann não funcionam. ...

Os processos de serviço da Gutmann não funcionam. Primeiro você liga para a linha direta e espera mais de vinte minutos. Aí é remetido para o facto de as encomendas apenas serem aceites através do formulário online. Após o preenchimento, você não receberá nenhum feedback de que a solicitação foi recebida. Depois disso, nada acontece. Somente após consulta telefônica é que se declara que em breve será enviada uma oferta por e-mail. Nada acontece após a atribuição. Após uma consulta, declara-se que as peças sobressalentes serão enviadas e, em seguida, será feito um acordo para a nomeação do serviço. Depois de três acompanhamentos, o técnico pergunta se ele pode vir espontaneamente para reparos. Ele tinha todas as partes com ele. A unidade de controle pode ser substituída rapidamente. Decidi enviar a fatura para mim online. O e-mail não chegou dois dias após o reparo. Com tanta ineficiência, não é de admirar que os custos de reparo sejam tudo menos baratos. Não posso recomendar Gutmann depois desta odisseia.

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