Zulma Foley

Revisão de The Meritage Resort and Spa, N...

Esforçando-se para saber por onde começar com todo...

Esforçando-se para saber por onde começar com todos os problemas que encontramos no Meritage Resort and Spa. Estávamos ansiosos para sair e desfrutar de alguns dias de descanso e relaxamento. Do exterior e das fotografias que vimos online, o Meritage parecia o lugar perfeito para ficar. Infelizmente, a partir do momento em que entramos, encontramos problemas. Enquanto caminhávamos do calor de mais de 100 graus, aprendemos com outros hóspedes irritados que a piscina estava fechada devido a um raio que havia ocorrido na noite anterior, embora não houvesse mais chuva / raio / trovão na previsão do dia. Além disso, nosso quarto ainda não estava disponível após o check-in às 16h, supostamente devido a "serviços de limpeza adicionais" devido ao COVID. Nosso quarto, uma vez finalmente disponível após 17h era nojento e NÃO limpo. Literalmente encontramos um Q-TIP usado no chão e cabelos por todo o chuveiro como se não tivesse sido limpo. Nos foi dado um quarto extremamente longe do edifício principal, onde o elevador não funcionou por 2 dos 3 dias que estávamos lá. Não é uma coisa boa quando carregando bagagem em uma propriedade tão grande e para arrancar meu filho e eu estávamos viajando com meus pais que estão em seus 70 anos e sufocando em temperaturas de mais de 40 graus. Também encontramos formigas no quarto e a cafeteira não funcionava. Tapetes nos corredores tinham manchas e não pareciam ter sido aspirados, não sei por quanto tempo.

No que diz respeito ao lobby e área da piscina, tudo parecia cansado e desleixado. As paredes não eram pintadas sabe Deus há quanto tempo e, embora parecesse haver muitas pessoas trabalhando lá, ninguém estava limpando. Encontramos um titular de rabo de cavalo no chão ao lado da área do pátio junto à piscina e nunca foi recolhido nos 3 dias que estivemos lá. As mesas na área balançariam a ponto de sua bebida transbordar. Para obter toalhas para a piscina, você precisava ir à recepção, onde a espera era geralmente de 10 minutos ou mais, pois muitos hóspedes estavam em linha com reclamações semelhantes de problemas com seus quartos.

No geral - ninguém parecia se preocupar com qualquer um dos problemas que encontramos e dado o ponto de preço - achamos chocante e além de decepcionante. E como estamos no meio de uma pandemia, seria de se esperar um esforço concentrado para garantir a limpeza e a saúde e segurança de seus hóspedes e funcionários. Se algum de nós vier com Covid, Deus me livre, presumo que seja devido à nossa estadia no Meritage. Há tanta coisa para lavar as mãos e desinfetantes para as mãos podem fazer ...

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