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Revisão de PTCL Headquarters Islamabad

Estou desapontado em dizer que o serviço do PTCL é...

Estou desapontado em dizer que o serviço do PTCL é muito ruim e uma falha total no DHA Fase 6. Já se passaram 2 anos desde que eu tenho minha conexão com o PTCL. O serviço foi patético. Nem uma única vez senti que minha rede estava rápida. Solicitei há um mês que precisava atualizar minha conexão DSL para VDSL através do 1218. Na linha de apoio, havia uma representante da PTCL tratando desse assunto. Ela continuou prometendo que qualquer conexão que eu preferir, será feita. Eu disse a ela que enfrentei um problema de seu cara técnico chamado "Faisal". Sempre que esse cara vem, ele diz que não há suporte para fibra ótica ou cobertura VDSL em nossa área. Por que estou lidando assim? Ele afirma que informações falsas são fornecidas pelo PTCL e que é um erro não fornecer as informações exatas. Liguei para a PTCL e disse isso a eles. Eles me mantiveram na fila de espera por 15 minutos. Serviço tão ruim que eles não se importam se algum cliente está esperando e o cara na linha fica dizendo "Aap line per wait kare". Sou seu servo que continuo esperando? Existe um limite para tudo. Internet mais lenta, tecnologia com 20 anos usada e pior atendimento ao cliente por qualquer empresa de telecomunicações. Recentemente em 2019 consegui conexão VDSL via PTCL para outro trecho da casa e foi aceita. Agora, em vez disso, as coisas deram um passo à frente em direção à melhoria. O técnico e o supervisor chamado "Shabaz" não fazem nada. Eles nem mesmo atendem chamadas quando a Internet está fora de serviço. Que tipo de supervisor ele é? Estou tão desapontado como um cliente PTCL que todas as suas contas são pagas em dia, mas continuamente eles fornecem o pior serviço. Não há suporte para GPON, VDSL e nenhuma resposta adequada às minhas perguntas. Há 2 anos eles estão se esquivando de que a Fibra Ótica estará disponível na Fase 6 do DHA.

Depois de toda essa observação, decido cortar todas as conexões com PTCL. Eu nunca vou recomendar sua empresa a ninguém e dizer às pessoas que seu serviço e negociação não são profissionais. Seus encargos são altos em termos de não fornecer ao público uma boa internet e atender às suas necessidades de assistir a canais que, em sua maioria, não estão disponíveis. Recepção e variedade extremamente baixas. Muitos canais de esportes e entretenimento não estão presentes. Não entendo em que idade vocês estão vivendo. Pelo menos, se você mencionar Etisalat em seu site, seja como eles. Pior serviço de Internet no Paquistão. PTCL. Na verdade, não faz nenhuma diferença no que vocês estão oferecendo.
Por favor, mostre este e-mail ao CEO e ao Diretor de Atendimento ao Cliente.

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