Jeff B

Revisão de HP

Problemas de garantia / atendimento ao cliente rui...

Problemas de garantia / atendimento ao cliente ruins! Infelizmente, tive o mis-prazer de lidar com HP ligado e desligado por 3 anos. Três problemas de disco rígido diferentes com HP, tudo em um desktop Pavilion 23 e 2 problemas de disco rígido / software laptop de 14 polegadas. Agora que meu desktop HP Pavilion está chegando aos 3 anos, eles não me permitirão comprar uma garantia estendida, conforme prometido em janeiro de 2018, quando a garantia estendida foi adicionada / válida até 9-1-2018 para o trabalho realizado quando o disco rígido foi substituído novamente pela terceira vez. A HP está ciente de que recebi vales-presente para aplicar na nova compra com garantia em setembro de 2018, conforme aconselhado pelo gerente, agora eles não honrarão esse compromisso declarando com base na idade do computador que eles não podem consertar após 3 anos podem não ter as peças acessível? Acho isso completamente inaceitável e sinto que a HP me deixou de fora, sem opções de serviço no caso de meu Desk Top estragar NOVAMENTE. Um agente de atendimento ao cliente em vendas realmente tentou me ajudar a adicionar garantia, mas meu Desk Top não está listado como uma opção de compra de garantia estendida.
Eu entendo que nos dias de hoje os computadores estão desatualizados, mas neste caso a HP precisa honrar os compromissos anteriores e apoiar seus produtos. NÃO confio no meu Pavilion para durar até as edições anteriores, e fui informado se eu tiver um problema só preciso comprar um novo computador ?? Bem, obrigado HP, aposto que é exatamente o que você deseja que todos os clientes façam. Quando meus computadores são usados ​​apenas para pesquisas / uso doméstico simples da Internet, como Amazon, Google, Yahoo, Pandora e necessidades bancárias simples, eu esperava que o computador funcionasse por anos.
Nunca mais irei comprar outro produto HP e estou completamente desapontado com todo o tempo e energia desperdiçados para lidar com esta empresa nos últimos 3 anos.

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