Ro 2can

Revisão de The Ritz Carlton, Naples

CHOCANTE! Assim, chegando cedo ao Ritz, pensei que...

CHOCANTE! Assim, chegando cedo ao Ritz, pensei que poderia usar as amenidades antes de verificar em seu quarto pelo site e Robert no balcão da frente disse, bem, não o que Harry, o segurança disse; então depois de usar o Spa (sauna a vapor, mergulho frio etc.) que foi incrível eu desci para a piscina e continuava a relaxar, então como eu estava na piscina curtindo meu tempo Harry, o segurança saiu do nada e disse se eu ainda não fizesse o check-in no hotel, teria que sair da piscina. Mesmo depois de eu ter explicado a Harry que Robert na recepção me disse e seu site disse que qualquer hóspede poderia usar as comodidades antes de fazer o check-in no seu hotel, ele ainda foi muito rude e estava esperando até eu sair da piscina. A essa altura, eu estava tão envergonhado e confuso que voltei ao Spa, peguei meus pertences do meu armário e voltei à recepção para perguntar a Robert por que acabei de ser expulso da piscina. Então, Robert disse que eu precisaria dar a ele um número de confirmação da reserva antes de poder usar as comodidades que, se ele me explicasse no início, eu ficaria mais do que feliz em dar esse número, mas ele não o fez. t pedir por isso; então enquanto isso eu dizia a Robert que era sua culpa que isso acontecesse e ele então disse que estava arrependido e me daria um crédito de 100,00 que era outro tapa na cara porque por 100,00 seria a gorjeta de alguém após o jantar. Eu perguntei a Robert se eu poderia falar com o gerente. Nicholas, o gerente veio e explicou a mesma coisa que Robert me explicou que você precisa ter um número de reserva etc. ele estava tentando parecer que era minha culpa e não de Roberts, mas antes que ele continuasse com sua visão, eu o interrompi e disse que tudo poderia ser resolvido se Robert pedisse desde o início aquele número com o qual Nicholas finalmente concordou aquele. Nicholas ofereceu outros 150,00 além do crédito de 100,00 mais 25% de desconto no tratamento de spa. Foi uma experiência ruim para mim, já que fiquei quatro dias lá e todo mundo me viu ser expulso da piscina por Harry. Também os elevadores desligaram por algumas horas no segundo dia em que estive lá e todos tiveram que usar os elevadores de serviço que ficavam do outro lado do hotel e eles eram quentes e cheiravam mal. Não é um resort 5 estrelas se você me perguntar. Duas coisas são ótimas neste resort FOOD & SPA! Harry e Robert são uma merda!

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