Stan Miller

Revisão de Cowles Ford, Inc

Em janeiro de 2015, fui a Cowles Ford para definir...

Em janeiro de 2015, fui a Cowles Ford para definir o preço de um veículo para meu irmão que mora em MA. Eu me encontrei com Steve Martinez, vendedor e Dan Kasonga, gerente de vendas. Depois de algumas idas e vindas, concordamos em um preço fora da porta de US $ 29.900,00 para um novo Fusion. O Sr. Kasonga e eu assinamos um contrato por esse preço. O melhor preço que meu irmão conseguiu pelo mesmo carro em MA foi $ 700,00 a mais do que o preço de Cowles e ele prontamente concordou em dirigir 500 milhas e comprar este carro de Cowles. Comprei muitos carros novos e, para ser justo, diria que o processo de negociação entre o Sr. Martinez, o Sr. Kasonga e eu foi muito profissional.
O carro chegou seis semanas depois e meu irmão foi até Cowles para finalizar o processo de compra. Assim que chegou Carlos Ramos, gerente de vendas, disse-lhe que havia um erro no preço acordado e afirmou que seriam necessários $ 175,00 adicionais para a compra do carro. Meu irmão, não querendo prolongar esse processo, pagou-lhe o dinheiro, tomou posse do carro e voltou para o MA.
Três dias depois, ele recebeu um telefonema do gerente financeiro de Cowles, que lhe disse que outro erro havia sido cometido e que ele devia mais $ 500,00. Meu irmão disse a ele que já havia pago $ 175,00 a mais do que o preço contratado e não pagaria mais.
Três semanas depois, suas etiquetas não haviam chegado e ele ligou para Cowles Ford e falou com James Edwards, gerente de vendas. Edwards disse a ele que não receberia suas etiquetas nem teria seus impostos pagos até que enviasse $ 500,00 a mais. Como meu irmão não teve escolha, essa tática de mala direta funcionou e ele pagou US $ 500,00. Falei com outros vendedores de carros. Ninguém nunca ouviu falar dessa prática imunda. Como um me disse, quando o cliente toma posse do carro, o único dinheiro pago pelo cliente é para o banco que financiou o carro.
Até a data de hoje, a administração da Cowles não respondeu a duas perguntas do Better Business Bureau (BBB) ​​com relação a essa prática comercial desprezível e duvido que responderão.
Classificações BBB dos maiores revendedores Ford credenciados não BBB em N. Virginia em 13 de junho de 2015;
Ford A de Koon
Ted Britt A +
Sheehy Ford Sem classificação
Cowles Ford D-

Traduzido