mike feeney

Revisão de Gateway Chevrolet

Nunca mais farei negócios com esta concessionária....

Nunca mais farei negócios com esta concessionária. Foi-me vendida uma garantia estendida completa de $ 4500 para minha picape Dodge Ram usada que comprei lá. Eu queria cobertura completa para o veículo e a opção de ir a qualquer concessionária porque viajo com frequência a trabalho. O pessoal de finanças me garantiu que eu poderia ir a qualquer concessionária quando meu caminhão precisasse de algum trabalho. Pesquisei concessionárias no Google para encontrar uma concessionária Dodge mais próxima de onde moro na cidade de Maricopa. Levei meu caminhão para o Tempe RAM e eles fizeram os diagnósticos, encontraram o problema e chamaram a empresa de garantia para fazer o trabalho necessário. Foi negado. Liguei para a empresa de garantia e perguntei por que e eles disseram que eu tenho que trazê-lo de volta à concessionária de vendas original, a menos que esteja a mais de 40 milhas de distância. Eu disse a eles que moro a 50 milhas de distância, e eles disseram, oh não, é onde seu caminhão está agora, não onde você mora. Eles recomendaram que eu ligasse para o departamento financeiro da Gateway Chevrolet para obter uma liberação para que o trabalho fosse concluído na Dodge. Isso começou na terça-feira. Depois de várias ligações, finalmente consegui falar com o diretor financeiro. Ele disse que investigaria o caso e me ligaria de volta em 10 minutos ... nunca mais tive notícias dele durante o resto da semana. Comecei a ligar para a concessionária muitas vezes ao dia tentando realmente falar com uma pessoa real. Quatro dias depois, consegui falar com alguém que disse que iria cuidar disso, mas quando verifiquei com a empresa de garantia estendida, eles disseram que a pessoa não tinha autoridade para liberar nada. Na segunda-feira seguinte, liguei novamente e consegui falar com mais um associado que disse que cuidaria disso. Liguei para a empresa de garantia e eles disseram que nunca ouviram falar de ninguém. Liguei para o departamento financeiro mais de 50 vezes nos últimos nove dias tentando obter uma solução para este problema simples e só consegui uma pessoa real três vezes. Cada vez que deixava uma mensagem detalhada, meu nome e número de telefone e nunca recebia uma ligação de volta, nunca. O pior serviço ao cliente que já experimentei. Portanto, esteja avisado que eles foram bons com a venda original, mas depois disso, eles foram muito decepcionantes. Eu finalmente desisti e fui e paguei o diagnóstico do meu veículo do meu próprio bolso para a Dodge, ele ainda precisa de manutenção. Não foi o fato de que eles nunca mencionaram um raio de cerca de 40 milhas ao redor da concessionária onde você não pode usar qualquer outra oficina, mas mais o fato de que você não recebe absolutamente nenhuma resposta e NENHUMA chamada de volta. Espero que isso ajude alguém a não ter que passar pelo que eu passei ...

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