Leila

Revisão de MedStar Health, Washington Hos...

Experiência horrível ao tentar obter meus registro...

Experiência horrível ao tentar obter meus registros médicos. Depois de enviar uma solicitação e fazer o acompanhamento por telefone, fui informado de que o processamento levará mais de 3 semanas. Isso chega muito perto de quando preciso dos registros para uma consulta de segunda opinião importante. A pessoa com quem falo no departamento de registros médicos não se importa e responde que não há como solicitar despacho, mas confirma que tem meus registros e ela "vê todos no sistema do computador" e eles estão processando. Quase um mês depois, recebo uma cópia da minha solicitação original pelo correio (eles se recusam a enviar e-mail, embora ofereçam a opção de marcar enviar por e-mail em seu formulário) e tudo o que acompanha o formulário de solicitação é uma mensagem carimbada dizendo "nenhum registro encontrado ", que é completamente impreciso e também não acompanha o que foi confirmado. Tão terrível - essa simples falta de atendimento ao paciente e falta de padrões de administração está colocando em risco a saúde das pessoas!

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