Evan Bell

Revisão de Wyndham San Diego Bayside - Wy...

Nós nunca iremos ficar neste estabelecimento novam...

Nós nunca iremos ficar neste estabelecimento novamente. Se eu pudesse te dar menos de uma estrela, eu o faria. Reservamos um quarto para três noites e solicitamos um berço para nossa filha, que tem 16 meses. Avisamos que estaríamos viajando de outro estado e você nos garantiu que um berço seria fornecido sem nenhum custo extra. Na nossa chegada, vocês nos informaram que não havia mais berços disponíveis para a pernoite e que outras famílias haviam entrado, QUE NÃO PEDIRAM Berços QUANDO RESERVARAM SEUS QUARTOS, pediram um berço e foram alojados. Sua solução ?? Podemos enviar um berço para o seu quarto .... AMANHÃ. O QUE?!!? Como isso dá ao nosso filho um lugar para dormir ESTA NOITE ??? Você então nos disse que poderia nos fornecer travesseiros e cobertores extras. Não é uma alternativa adequada para um CRIB. Além disso, demorou mais de uma hora para que os travesseiros e cobertores extras fossem entregues em nosso quarto. Inaceitável. Por favor, me explique qual é o sentido de solicitar um berço, e ter sua disponibilidade para o nosso dia de chegada planejado confirmado por um de seus funcionários, se um berço não será reservado para o nosso quarto. Tendo trabalhado no setor de atendimento ao cliente por mais de 15 anos, e também sendo um ser humano razoável, sinto que estou mais do que qualificado para dizer que esta é uma maneira terrível de fazer negócios e fidelizar os clientes. Como eu disse, nós NUNCA iremos ficar neste estabelecimento novamente, nem iremos recomendá-lo a ninguém.

Traduzido