Malika Rezzoug

Revisão de Expedia France

Eu tenho que colocar uma estrela, MAS a Expedia me...

Eu tenho que colocar uma estrela, MAS a Expedia merece ZERO estrela.

Expedia.com zomba do cliente, só se preocupa com seu fluxo de caixa, é um Muro de Berlim indescritível e é claro que eu não aconselharia NINGUÉM a comprar nada de seu site.
Desde que não haja o menor problema, as ofertas de recursos de reserva são atraentes. Assim que o cliente precisa ouvir e reagir, a janela desaba e você se vê sozinho na frente de um rolo compressor que coloca agentes de baixo nível na frente de clientes destituídos e irritados por ser atropelado e enganado. .
Globalização no auge da despersonalização e absoluta ineficiência.
Sim, estou furioso. Eu reservo e pago uma boa quantia por uma viagem e quando a companhia aérea decide cancelar seus voos unilateralmente, eu me vejo em total solidão, implorando, explicando, reexplicando dezenas de vezes (sim, se eu juro para você, dezenas de vezes ), minha situação, minha indignação, minha raiva, até minha fúria ao me ver vagando sem vergonha, sem resposta, sem solução, sem reatividade e sem QUALQUER contato direto possível com um gerente com poderes para tomar a decisão de prestar a ajuda esperada .
então o expedia só seria gerenciado por agentes de nível 1 sem energia e sem procedimento de emergência? É muito assustador para um operador turístico que envia milhares de pessoas para todo o mundo, certo?
O que aconteceria no caso de um problema GRAVE? bem ... o cliente deve se cuidar. O expedia é apenas um (fraco) fornecedor, o expedia não tem o poder de discutir com os seus (pobres) fornecedores ... e acima de tudo, o expedia tem muitos clientes, perdendo um ou dois no processo ... história. A Expedia não se preocupa com o cliente. A Expedia ganha dinheiro conectando provedores com clientes ... mas não retorna esse dinheiro quando as viagens são canceladas por esses mesmos provedores. Covid ou não Covid, essa não é a questão.

TODO MUNDO sofre com esta situação de saúde. Clientes TAMBÉM.

EM RESUMO. Se você quiser viajar e se defender sozinho quando surgir um problema:
- ou você passa pelo expedia e não ganha NADA e passa horas de discussões e lembretes (e tem um excelente plano de telefone !!!)
- ou você pega um vôo seco através de uma companhia aérea e faz a reserva no booking.com ou no AIrbn'b, e você ficará MUITO MELHOR, fazendo suas próprias coisas com esses sites que são muito mais cuidadosos do que um dos clientes. 'de outros.

Um bom ouvinte ....
Eu tenho que chamá-los de volta pela enésima vez depois de esperar uma enésima vez que alguém nesta nebulosa horrível me ligue de volta

Traduzido