Logan Bat

Revisão de Lakes Electronics Inc

O pior serviço de atendimento ao cliente com o qua...

O pior serviço de atendimento ao cliente com o qual já negociei. Envia um técnico novato à minha casa 3 vezes e não sabe como solucionar problemas de um secador simples de 7 componentes. O problema original era que a secadora ligada passava pelo ciclo da secadora, mas não girava o tambor. Primeiro me disseram que "poderia ser uma placa PCB ou switch". Eu instruí o técnico que ele poderia testar para ver se eles estavam recebendo energia usando um multímetro. Ele nunca testou a voltagem para nenhum dos dispositivos. Na próxima vez que ele saiu, ele disse que o problema não era nem as peças, mas "poderia ser o motor". Novamente, ele não testou para ver se alguma tensão estava chegando ao motor. Ele então sai com um novo motor e isso ainda não resolve o problema. Ele então afirma que "pode ​​ser o fusível térmico", mas, novamente, não testa a tensão no fusível. Hoje, sai um novo técnico e diz que o motor está ruim e por isso o chicote elétrico (vai entender, agora eles estão tentando recuperar dinheiro para mandar um técnico lá 3 vezes que não consertou nada). Pedi para falar com o supervisor. Assim que o cara pega o telefone, eu pergunto o que está acontecendo e por que um técnico não consegue diagnosticar corretamente minha secadora. Ele responde com "Bem, você tem um secador muito complexo e difícil". Eu perguntei a ele "Você pode definir" difícil "porque o secador só tem 7 peças funcionando, uma placa PCB, correia, motor, fusível térmico, interruptor de cinto de segurança, tambor e sensor de temperatura" Ele então começa a definir a palavra "difícil" em um tom muito condescendente. Pedi a ele que parasse de falar baixo comigo e ele ainda continua definindo a palavra e depois desliga.

Resumindo, a pior empresa de todos os tempos. Informarei a Samsung de todos os problemas que eu tenho e com eles, incluindo como eles não informam o horário até o dia de. Também enviarei à Samsung todas as ligações gravadas para que eles vejam que tipo de empresa representa a Samsung.

Traduzido