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Revisão de Al Spitzer Ford

Dizer que estou desapontado com a falta de preocup...

Dizer que estou desapontado com a falta de preocupação com o COVID-19 por parte da equipe do Spitzer é um eufemismo ENORME. Estou furioso com o que testemunhei durante minha nomeação de serviço em 21/07/20.
Em primeiro lugar, a maioria dos seus funcionários não usa máscara ou não a usa adequadamente. Alguns exemplos destes últimos são o uso sob o nariz, no queixo ou mesmo no pescoço. Apresentei a questão ao gerente de serviço, Nick, que conheço há algum tempo porque sou um ex-funcionário do Spitzer. Nick levou minhas preocupações muito a sério e me informou que não falaria apenas com todos os funcionários, mas também com o GM para que pudesse falar com seus representantes de vendas. Eu vi Nick falar com o GM e embora por algum tempo os representantes de vendas usassem suas máscaras, alguns voltaram ao antigo e mau comportamento. Mesmo o gerente financeiro, Brett, não conseguia usar sua máscara de maneira consistente. E ele acabou de voltar ao trabalho depois de ficar em quarentena por duas semanas porque um membro da família testou positivo para COVID! Espero que ele tenha feito o teste de COVID antes de seu retorno. O fato de sua equipe não usar máscara mostra uma total e absoluta falta de preocupação com o bem-estar de seu cliente.
Em segundo lugar, havia ZERO desinfetante para as mãos disponível para os clientes usarem. O redator do serviço usa um dispositivo parecido com um iPad para verificar meu veículo e, em seguida, devo usar uma caneta comum para assinar meu nome sem que nenhum saneamento seja feito. Você está brincando comigo?! O mesmo se aplica ao pagamento no caixa. Você espera que eu use o leitor de cartão e não tenha nenhum desinfetante para mim ou para o próprio dispositivo. Sim, eu tenho o meu próprio que usei, mas para proteger seus clientes, você deve fornecê-lo. Além disso, nenhuma vez eu vi algo apagado depois que um cliente o usou (canetas, dispositivos de pagamento, NADA). Novamente, há uma falta total e absoluta de preocupação com o bem-estar de seu cliente aqui.
Por fim, quando fui embora, entrei no carro e o técnico deixou sua garrafa de água no meu console central. Por que diabos um técnico precisaria usar meu console central para segurar a água ?! A resposta simples é: eles não. Eles mostraram que não têm nenhuma preocupação com seus clientes, deixando seu lixo no meu veículo.
Como afirmei no início, sou um ex-funcionário do Spitzer. Nos últimos 12 anos, comprei e mantive meus veículos exclusivamente no Spitzer, mas agora isso acabou. Embora eu atualmente trabalhe para a Goodyear, ainda optei por trazer meu veículo para o Spitzer para manutenção por causa da confiança que foi construída ao longo da última década. Não confio mais no Spitzer. Sua organização não apenas demonstrou que não tem nenhuma preocupação com a saúde e segurança de seus clientes, como também não tratou minha consulta de serviço de maneira adequada. Mas isso não é tão preocupante quanto o propósito desta mensagem. Você precisa fazer um Spitzer melhor. Seja parte da solução, não do problema.

Traduzido