Meghan DesRosiers Revisão de Amangani
Estávamos muito desapontados com a nossa estadia n...
Estávamos muito desapontados com a nossa estadia no Amangani para a nossa lua de mel e nunca consideraria voltar dado o hotel foi indiferente a qualquer um dos nossos problemas / reclamações, tanto enquanto no hotel e após a nossa estadia.
A lista de problemas e decepções é praticamente infinita, mas para citar alguns:
Durante a nossa estadia, o Amangani fechou o restaurante e todas as refeições no quarto devido a "um hóspede que ficou lá há mais de uma semana com teste positivo para COVID". Como resultado, não havia menu completo de comida em nenhum momento durante o dia, os lanches mínimos disponíveis para piquenique não estavam disponíveis depois das 16h e não podíamos obter nenhum serviço de bebidas. Não fazia sentido porque a opção de jantar mais segura (no quarto) seria eliminada devido ao COVID, mas a arrumação poderia continuar a entrar em nosso quarto e o manobrista era bem-vindo para entrar em nossos carros. Sentamos à beira da piscina em um sábado à tarde deslumbrante, mas não tínhamos permissão para pegar uma lata de cerveja. Embora outro casal em sua lua de mel tenha recebido uma garrafa de vinho gelado, nos foi negada a mesma cortesia quando fomos à recepção para o mesmo pedido (não havia funcionários à vista para responder a qualquer uma dessas perguntas).
O telefone em nosso quarto não funcionava e as lâmpadas de cabeceira estavam penduradas na parede e não podiam ser usadas. Os travesseiros eram extremamente velhos e irregulares.
Em um dia que pudemos jantar no restaurante (o primeiro antes do susto do COVID), demorou 30 minutos antes que um garçom viesse à nossa mesa.
Os tratamentos de spa realizados pelos terapeutas foram completamente diferentes do que solicitamos e pagamos.
Esperávamos desfrutar de uma lua de mel muito relaxante, mas, em vez disso, tive que reclamar com um gerente de jantar, voltar à recepção várias vezes pedindo ajuda com nosso problema de telefone no quarto e deixar vários pedidos para falar com o gerente do hotel, mas nunca recebeu uma resposta. Após a nossa estadia, enviei um e-mail e liguei para o hotel, mas nunca ouvi de ninguém.
Realmente uma pena que um lugar tão bonito seja tão mal administrado e pelo custo exorbitante que você esperaria que o respeito demonstrado aos hóspedes fosse insignificante, infelizmente partimos nos sentindo roubados.
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