Mike Burgess

Revisão de Tennova

Chegou ao ER. A esposa estava apresentando sinais ...

Chegou ao ER. A esposa estava apresentando sinais de derrame. Disseram-me para sentar e ela seria chamada. A enfermeira da triagem veio e atendeu TRÊS pessoas que não estavam em perigo imediato e sem sinais de estresse. Nesse ínterim, minha esposa está chorando e escorregando para o chão. Eu perguntei educadamente na primeira vez por que ela não tinha sido chamada e tive que levantar minha voz e agir como um idiota antes que uma enfermeira da triagem viesse buscá-la para ser tratada. Embora o tempo que esperamos não tenha sido significativo, CADA segundo conta ao apresentar seus sintomas, especialmente com uma história de anuerisma. Uma vez que tive de gritar com as pessoas para chamar a atenção, elas ficaram atentas e fizeram de tudo para ajudar. TRIAGE É UM PROBLEMA PRINCIPAL NESTE HOSPITAL. As senhoras sentadas na frente precisam de um sério treinamento TRIAGE, bem como habilidades de serviço ao cliente. Nesse dia em particular, houve ZERO empatia, atenção às necessidades dos pacientes e uma atitude precária e indiferente ao fazer o check-in. As enfermeiras TRIAGE precisam ser a primeira pessoa que você vê ao falar com alguém sobre sua doença (não uma secretária glorificada). O Dr. Singer e a equipe do pronto-socorro são excelentes. É apenas a triagem de procedimentos que são horríveis

Traduzido