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Revisão de Atlanta VA Medical Center

Levei um tempo para decidir se faria uma revisão o...

Levei um tempo para decidir se faria uma revisão ou talvez registrar uma reclamação. Depois de ler os comentários, decidi que também preciso postá-los. Estou muito decepcionado e ofendido. A vibração geral que eu tive nesta instalação não foi boa. Eu sou um veterano, mas estava aqui para apoiar meu tio que estava programado para uma cirurgia.

Este post não é uma acusação de todo o pessoal desta instalação. No entanto, foi o suficiente que experimentei que me deu uma vibração negativa aqui. Eu considerei que há uma licença e afirmo que ela não está sendo paga.

O estacionamento é ridículo. Às 7h45, as vagas estavam quase cheias. Acabando por dirigir uns bons 15 minutos antes de encontrar uma vaga. Sem incluir o pessoal de atendimento ao cliente designado, alguns dos outros funcionários pareciam incomodados quando você fazia perguntas.

Eu vi alguns funcionários muito atenciosos perguntando às pessoas se precisavam de ajuda ou orientações se um visitante parecia estar perdido. Outras vezes, senti que algumas pessoas não queriam ser incomodadas.

Meu tio tinha uma cirurgia marcada para as 8h30. Minha mãe e eu chegamos às 7h45 e disseram que sua cirurgia agora é às 10h30. Meu tio chegou à cirurgia perto do horário alterado de 10h30.

É aqui que tudo se tornou realmente frustrante e ofensivo. Minha mãe e eu estamos esperando na sala de espera pela cirurgia e recebemos um telefonema dizendo que meu tio está bem DEPOIS da cirurgia e que podemos subir e vê-lo em breve em recuperação.

Esperamos aproximadamente 45min. Não ouça nada. Então, vamos ao balconista na sala de espera para saber o status do meu tio e ela me diz 'Eu disse a todos antes que você não verá o paciente antes de uma hora e meia após a cirurgia. Digo que não, não ouvi porque não estávamos presentes quando fez esse anúncio.

Então, mamãe e eu voltamos a esperar. Então, recebemos outra ligação dizendo que meu tio acabou de sair da cirurgia e alguém viria falar conosco sobre meu tio. Ficamos confusos porque nos disseram que ele já tinha saído da cirurgia.

Então mamãe e eu vamos esperar de novo. O cirurgião aparece não muito tempo depois. Ele nos informa e diz que podemos subir para vê-lo em 30 minutos. Então, acrescentei mais 15 minutos a isso. Então, uma hora se passou e eu perguntei à funcionária novamente se ela pode verificar a situação do meu tio e ela me disse de uma maneira condescendente que ela disse a todos que você não pode ir ao paciente até uma hora e meia após a cirurgia. Eu digo a ela que o médico nos disse 30 minutos.

Agora estou muito frustrado e simplesmente vou embora '. Aí ela passa a chamar a enfermaria de cirurgia, e sabe, eles dizem que podem subir! Então, se eu não tivesse pressionado o assunto, minha mãe e eu teríamos ficado sentados lá por quanto tempo. São aproximadamente 14h45

Mamãe e eu chegamos às 7h45 e saímos por volta das 16h. Pretendo ir ao advogado do paciente ou a um escritório daquele país e contar minha experiência quando voltar amanhã.

Eu vi muitas pessoas atenciosas nesta instalação. Um cavalheiro ofereceu uma cadeira à minha mãe porque nos viu esperando do lado de fora do quarto do meu tio, esperando sua chegada da cirurgia. Mas recebi uma impressão geral negativa da equipe desta instalação.

Traduzido