Karla Harris

Revisão de Empire Today, LLC

Não estou satisfeito com a instalação do meu carpe...

Não estou satisfeito com a instalação do meu carpete. Os instaladores fizeram um ótimo trabalho, mas não receberam carpete suficiente para concluir o trabalho em uma visita.
O instalador afirmou que voltaria na manhã seguinte para concluir o trabalho, mas eu disse inaceitável porque o trabalho deveria ter sido concluído em uma visita. Ele afirmou que não era culpa dele e saiu. Comecei a ligar, começando pelo meu vendedor, Jim, para quem deixei várias mensagens de voz e textos antes de finalmente alcançá-lo. Tudo o que ele pode dizer é que lamenta que isso tenha acontecido e que pelo menos os instaladores estarão de volta amanhã para concluir o trabalho. Eu disse a ele inaceitável que uma empresa profissional como a Empire Today não fornecesse carpete suficiente para concluir o trabalho em um dia, conforme programado. Eu disse a ele para fazer sua mágica e terminar a instalação do meu tapete no mesmo dia, já que ele é Jim, seu homem do Império. Nunca mais ouvi falar dele, o que é pouco profissional e inaceitável. Contatado
Empire Today várias vezes deixando mensagens em todos os lugares porque ninguém atende o telefone e você tem que esperar que alguém ligue de volta para você, mais uma vez pouco profissional e inaceitável, especialmente quando você tem que pagar pelo trabalho integralmente antes que os instaladores comecem o trabalho. O Empire Today finalmente me ligou de volta e eu tive que insistir que eles mandassem os instaladores de volta no mesmo dia com meu tapete para concluir o trabalho. Solicitei alguma forma de compensação por este inconveniente para mim e foi-me dito que não iria acontecer, mas tenho que arriscar a minha saúde e a da minha família durante esta pandemia ao ter estes instaladores na minha casa uma segunda vez para concluir um trabalho que deveria ter sido concluído em uma visita, novamente inaceitável e não profissional para uma empresa que está no mercado há +55 anos.
O gerente de instalação me disse que não foi culpa da Empire eu programar a instalação do carpete durante essa pandemia e nenhuma forma de compensação seria dada porque os instaladores voltariam no mesmo dia para concluir o trabalho.
Novamente, este trabalho foi concluído no mesmo dia porque continuei ligando e ligando para a Empire Today e insisti para que eles concluíssem o trabalho em um dia conforme o programado. Isso é antiprofissional e inaceitável para mim como cliente, por isso não serei um futuro cliente da Empire Today, uma empresa que não valoriza o atendimento ao cliente e o vendedor apenas pega seu depósito e sai correndo.

Traduzido