Juliette Brinks

Revisão de Boulder Running Company

Recebi um pacote UD no meu aniversário em julho. D...

Recebi um pacote UD no meu aniversário em julho. Depois de apenas algumas roupas serem usadas, o zíper direito caiu e as costuras se desfizeram. Eu trouxe de volta para o BRC e a interação inicial foi ótima. Eles me disseram que esta foi a primeira vez que viram isso, então eu troquei. Depois de apenas duas utilizações com o segundo colete, aconteceu a mesma coisa mesmo lado, mesma edição. Eu trouxe de volta super decepcionado e queria fazer um retorno completo. Não peguei os frascos para ser sincero. Não pensei nisso. Eu tinha dois coletes defeituosos e tive que visitar a loja relacionada ao assunto mais do que deveria. O primeiro membro da equipe me disse que eu precisava resolver isso com UD, ou trocar por outro dos coletes, e não havia nada que a loja pudesse fazer ... por um produto que eles me venderam. Então o gerente me disse que era porque eu não estava com as garrafas. Eu disse a eles que deixaria as garrafas, mas pelo menos queria crédito na loja neste momento. O gerente então me disse bem, essas garrafas valem cerca de US $ 27, então podemos fazer qualquer coisa sem as garrafas. Oh meu. Sei que o problema está relacionado à qualidade do UD, mas o fato de que a loja é quem o vende e onde o compramos, eu esperava um melhor atendimento ao cliente devido ao problema recorrente. Eles podem resolver isso facilmente com o UD, em vez de o cliente ser o intermediário. Não recomendaria o BRC com base no serviço ao cliente e na vontade limitada de ajudar ... só voltando para que eu possa trazer as garrafas (críticas de US $ 27) e obter um reembolso.

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