NEKA Berkan

Revisão de BMW of Sterling

O atendimento ao cliente está longe de ser encontr...

O atendimento ao cliente está longe de ser encontrado. Nossos vendedores estavam me fazendo pular de um carro para outro para mostrar diferentes combinações de couro e cores externas, em vez de mostrar algumas amostras no showroom. Acredito que mostrar amostras de cores de pintura / couro deve ser a norma em um veículo de US $ 80 mil. O departamento de atendimento também está abaixo da média para dizer o mínimo, no que diz respeito ao atendimento ao cliente. Levei meu veículo após obter uma confirmação por telefone de que não havia problema em aguardar um diagnóstico / reparo de falha da lanterna traseira. Depois de esperar quase 2 horas, disseram-me que eles não tinham o papel, então tenho que voltar na próxima semana. DUAS HORAS para me dizer que a peça não está em estoque, realmente? Disseram-me que eles lavariam o veículo se eu tivesse mais 10 minutos e, embora eu estivesse chateado, achei que não seria uma total perda de tempo se eu pelo menos limpasse meu carro ... Após 30 minutos eu perguntei onde meu carro estava .. .. eles não conseguiram encontrar meu carro e eu perdi uma reunião importante !!!! Eu fui e procurei no estacionamento deles para encontrar meu próprio carro. Quando eu encontrei com o próprio consultor de serviço, ele disse: "ah, parece que eles se esqueceram de lavar, desculpe por isso" IRREAL. Vá para outro lugar

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