Kristen Brown

Revisão de Dr. Paul's Immediate Care

Absolutamente chocado com o serviço negligente que...

Absolutamente chocado com o serviço negligente que recebi aqui hoje! Fui cliente aqui várias vezes e, na minha última visita, precisei reabastecer meu inalador genérico para asma. O inalador que recebi estava danificado e não liberava o medicamento e foi orientado pela farmácia para pedir ao médico para reabastecer o pedido para que o inalador pudesse ser substituído. Esta instalação aprovou uma recarga de medicamento no passado, mas hoje eles só concordaram em reabastecer / substituir o inalador danificado mediante o pagamento de outra visita ao consultório, apesar de ter acabado de vê-los por causa desse problema. Eu disse a eles, ofegante, que sou um estudante e não poderia pagar novamente o copagamento de $ 50 que acabei de pagar e perguntei se eles poderiam aprovar o refil para substituir o inalador danificado. Se a visita fosse por outro problema, mais tempo havia passado ou se fosse um medicamento duvidoso eu entenderia absolutamente pagar novamente, mas eu estava lá apenas por causa da minha asma e tudo o que eles tinham que fazer era aprovar a farmácia para substituir o inalador danificado. Claramente, o dinheiro supera o atendimento ao paciente nesta instalação - eu saí ofegante e instável. O que foi ainda pior é que a sala de espera estava quase vazia e o Dr. Paul e seu associado Daniel (eu os vi em visitas anteriores) estavam parados do outro lado da parede do escritório e não andavam um metro e meio até a porta para abordar minhas preocupações diretamente ou até mesmo ver se eu estava bem. Tão desapontado.

Traduzido