Ian Laughlin

Revisão de MyLoanCare

Versão resumida: Corra o mais longe e o mais rápid...

Versão resumida: Corra o mais longe e o mais rápido que puder desta empresa! Espere mentiras ao falar com o atendimento ao cliente.

Serviço de atendimento ao cliente horrível; o acesso à conta caiu há meses. Continuo recebendo mentiras de loancare sobre que o acesso à minha conta é um problema temporário e que estará disponível em 15 minutos, 24 horas ou uma semana. Já se passaram 3 meses e não consegui acessar minha conta online.

Hoje quando liguei, ela "descobriu que este é um problema com o site que vem ocorrendo nos últimos meses". Que tipo de empresa tem um problema crítico com o acesso à conta que o deixa parado por meses a fio?

Peço que minhas declarações sejam enviadas pelo correio, e recebo a informação de que eles não podem fazer isso, e um agente diferente diz que sim. O atendimento ao cliente dirá qualquer coisa para você desligar o telefone, portanto, não estou prendendo a respiração ao receber essas declarações.

Traduzido