Sarahm0130

Revisão de Warwick Hotels & Resorts

Se eu não pudesse dar estrelas, eu o faria. Eu res...

Se eu não pudesse dar estrelas, eu o faria. Eu reservei há vários meses e recebi uma cobrança total que eu teria que pagar no check-out. Quando fiz o check-out, foi-me cobrado o valor que foi dito. Nem um dia depois, há uma segunda cobrança de $ 354 pendente em minha conta que está sendo explicada como uma retenção em meu cartão para a estadia. Vendo como minha obrigação de pagar minhas obrigações financeiras foi cumprida, essa explicação falsa é inaceitável. A cobrança começou pendente DEPOIS de um check-out. Não faz sentido. Ao solicitar que a cobrança fosse revertida, fui repassado a várias pessoas diferentes que não tinham uma resposta e agora estou sendo desligado antes mesmo de dizer olá pela equipe da recepção. Para ser chamado de um hotel luxuoso, esta não é minha ideia de alto padrão. Vou me tornar o pior pesadelo deste hotel até que isso seja tratado de forma adequada. Além da enorme questão financeira, eu também não tinha pressão de água no quarto, pedi travesseiros e cobertores adicionais e 3 horas depois tive que ligar de volta e pedir por eles novamente porque eles ainda não foram trazidos para mim. O comprador, tome cuidado, a menos que você não se importe em ter centenas de dólares extras sendo gastos neste hotel de "luxo". Reserve em outro lugar.

Traduzido