Paul Joldersma

Revisão de Briggs YMCA

Aviso: se você quiser que seu smartphone de $ 1.00...

Aviso: se você quiser que seu smartphone de $ 1.000 seja roubado, use um de seus armários sem verificar se ele realmente está travado na parte superior. Falei com todos lá, incluindo um e-mail para o CEO e, embora eles tenham dito que bloqueariam os armários afetados, eles não fizeram nada.

Adoraria dar a eles uma pontuação muito maior, mas não posso:

O horário do Playcare é limitado durante a semana e inexistente aos domingos. Somos uma família ocupada e não ter a opção de treinar no domingo é quase um problema.

O horário da piscina de atividades é muito limitado.

Existe apenas um vestiário familiar.

O pessoal é um saco misturado. Alguns sabem do que se trata o atendimento ao cliente, outros nem ligam. Caso em questão, descobri um armário que estava quebrado e facilmente aberto mesmo quando trancado, de uma forma que um cliente provavelmente não notaria. Eu informei a recepção duas vezes e não foi tratada. Quando informei a gerente de plantão, ela me tratou como se eu tivesse acabado de me entregar por assassinar alguém. Ela me informou que colocaria uma fechadura no armário no fechamento do expediente. Eu disse a ela que o armário não estava em uso e ela me ignorou, embora houvesse sinais afixados no vestiário informando que roubos recentes haviam ocorrido. É por isso que estou marcando 2 de 5. Por que um usuário deve perder o telefone e a carteira por descuido da gerência? Assim que vir sinais de melhora, aumentarei a pontuação de bom grado. A excelência no atendimento ao cliente é fácil quando as pessoas se importam o suficiente para fazer seu trabalho e não brincam no computador o dia todo.

Fora isso, é um ótimo lugar para dar o seu negócio também, ótima vibração, ótimas pessoas, ótima facilidade, ótimo estacionamento.

Traduzido