shazab rafiq

Revisão de Ghaya grand hotel

Meu principal problema com este hotel é a falta de...

Meu principal problema com este hotel é a falta de profissionalismo e comunicação entre a equipe. Estou atualmente em Dubai neste hotel e tive o seguinte acontecimento no espaço de três dias, enquanto viajava com um bebê

1. Nosso voo teve um grande atraso, o que não foi culpa do hotel. Fizemos o check-in tarde sem problemas, no entanto, liguei para o hotel em três ocasiões diferentes. (1 semana antes, 2 dias antes e 24 horas antes do nosso check-in ) para confirmar que um berço estaria no lugar em nossa chegada (deixamos nosso berço de viagem com base nas garantias que nos foram dadas). em todas as três ocasiões, tivemos a certeza de que um berço estará lá. Chegando 4/5 horas extremamente atrasado faltou jato com um bebê gritando apenas para ouvir "senhor, não temos berço". neste ponto, eu não tinha energia para discutir e o bebê teve que dormir em nossa cama entre nós

2. Na manhã seguinte, após o check-in novamente, tive a certeza de que um berço estará lá quando voltarmos de nossas atividades diárias. Para minha surpresa, volto para o meu quarto e não há berço. Então, desta vez, eu reclamo e soube que eles iriam buscar um o mais rápido possível e trazê-lo à tona

3. Outra noite se passa sem uma cama. E de manhã eu reclamo de novo, apenas para ouvir a mesma coisa que um berço estará lá quando eu voltar. Surpresa surpresa ... 3 dias dentro e nenhum berço. Neste ponto eu estava com raiva e disse a eles que precisava disso classificado agora! Eles então me disseram que a única opção é me espremer em uma cama dobrável em um quarto já pequeno. Então eu disse que tudo bem, pois dormir com o bebê entre nós não é seguro e uma cama dobrável (limitando o espaço no quarto) é a melhor opção das duas

4. Então, finalmente, uma solução temporária foi oferecida às 22h, quando voltamos. Então, espero ... e espero ... Às 23h, ligo para a recepção para saber que está subindo. 12h Eu toco novamente como ainda nenhum sinal da cama e ouço a mesma coisa. 12h30 Desisto porque não consigo mais ficar acordado por ter de acordar cedo no dia seguinte. À 1h, 3 horas depois, ouço uma batida na porta. Eles trazem esta cama enorme, perturbando o bebê no processo

5. Esta cama agora ocupa um quarto do nosso espaço para andar no quarto e nos disseram que é temporária.

Se você está planejando uma viagem em família para este hotel, eu recomendo fortemente contra ele !!! especialmente se você tem um filho e precisa de um berço

Eles não acomodam crianças de forma alguma. Devíamos ter pago a mais e ficado em outro lugar. Se alguém estiver lendo isto, eu diria que pague mais se você estiver viajando com uma criança e reserve outro lugar ou, alternativamente, traga seu próprio berço (na verdade, temos o nosso próprio berço de viagem que deixamos para trás devido a garantias que nos foram dadas)

Traduzido