Jennifer Lombardo

Revisão de BUSCH GARDENS

Minha família e eu acabamos de voltar de uma viage...

Minha família e eu acabamos de voltar de uma viagem de três dias para Busch Gardens. Enquanto nós aproveitamos os passeios (quarta-feira estava quase vazio) e o parque tinha um belo paisagismo, o plano de refeições para TODO O DIA foi um desastre e arruinou nossa experiência alimentar. Compramos 15 passes para refeições o dia todo para cinco pessoas durante três dias no último sábado. Cada vez que tentamos usar os passes, ficamos frustrados. Não conseguíamos receber nossas pulseiras, então tínhamos que levar o passe de jornal conosco em todas as refeições e lutar para usar o passe. A pior coisa é que sempre foi um problema conseguir nossa comida. Ou nos disseram que já tínhamos usado o passe (o que não tínhamos), o passe não servia, ou tínhamos que deixar nossa comida porque estávamos tentando roubar uma refeição, um gerente tinha que ser encontrado e eles teriam que tente descobrir o porquê. Nossa comida também acabaria fria. Finalmente, uma mulher nos contou que o computador do Busch Garden travou na noite em que compramos os 15 passes e eles não quiseram se registrar. Mais ou menos, eles eram inúteis. Fui ao Guest Relations para ver se havia algo que eles pudessem fazer, e eles culparam a culinária e disseram "Deve funcionar". Finalmente desistimos após o primeiro dia, pois era muito embaraçoso ter que lutar pela comida ou ter uma discussão de vinte minutos com um gerente. Custou 600 dólares para os passes de jantar. Eu também enviei um e-mail para as relações com os hóspedes (na verdade, duas vezes) e ainda não tive nenhuma resposta. Eu NUNCA compraria passes de jantar para TODOS OS DIAS novamente. Supõe-se que você consiga comer a cada 90 minutos, mas mal podíamos comer uma vez por dia. Por fim, soubemos que outros clientes que compraram passes FAST no mesmo sábado tiveram que lidar com algo semelhante. Para um parque temático de última geração, eles precisam atualizar sua tecnologia para passes. Isso arruinou nossas férias e vou mandar um e-mail para o serviço ao cliente todos os dias até ouvir uma resposta.

Traduzido