Taylor P Revisão de Trump Casino and Hotel
Meus amigos e eu decidimos vir para este hotel e f...
Meus amigos e eu decidimos vir para este hotel e ficar enquanto visitamos a Florida Georgia Line em abril. Em 28 de abril, reservei uma suíte Roxy. Não pensei duas vezes antes de confirmar, mas depois de ler comentários em 20 de junho decidi ligar para confirmar minha reserva e descobrir que não tenho o Roxy Suite eles me colocaram em uma suíte de celebridades. O atendimento ao cliente não pareceu se importar com o erro, pois em meu e-mail de confirmação consta Roxy Suite. Fui aconselhado a entrar em contato com o suporte ao cliente, o que fiz sobre a situação para provar isso. Enviei meu e-mail de confirmação e eles me responderam confirmando que estarei em um Roxy Suite na minha chegada. Poucos dias depois, apenas para ter certeza de que liguei novamente para confirmar que tinha o Roxy Suite e o atendimento ao cliente explicado. Ok, ótimo, pensei até fazer o check-in. Eu verifiquei com William e quando perguntei em que quarto ele disse que eu tinha a suíte das celebridades, o que era errado! Depois de confirmar uma palestra, o suporte ao cliente foi informado de que estarei em um Roxy Suite, mas foi uma mentira! A gerente Anna veio ajudar e basicamente pediu desculpas, não há nada que eles possam fazer enquanto o cavalheiro ao meu lado fazendo check-in estava tendo exatamente o mesmo problema! Isso é um problema de atendimento ao cliente ou o quarto ainda não está completo, pois é um novo resort, mas prefiro que me digam a verdade do que dar uma volta quando o tenho em preto e branco no meu telefone para mostrar a eles.
O quarto não estava pronto até o check-in 16h. Peguei a chave e fui para a suíte das celebridades, já que não tivemos escolha de vir e descobrir que os vidros não estão presos às mesas, o que é muito perigoso, pois quase caiu no meu pé, apenas desliza imediatamente, e a banheira de hidromassagem não funcionou. A senhora do manobrista era desagradável, meu carro não estava no sistema claro, outro problema e depois de apenas fazer perguntas não recebi nada além de uma atitude de volta! A maioria dos trabalhadores com quem conversei não era amigável e tinha atitudes, então não era ela! A única coisa que foi incrível foi FGL agradecer a eles por fazerem deste final de semana o melhor depois de todos os problemas que o hard rock me deu! Meu dinheiro é bom em outro lugar e eu nunca mais voltarei a confessar seus erros e consertar suas coisas que já estão quebradas nos quartos depois de nem estar aberto um mês, que desgraça simplesmente abrir! A única coisa que vai ajudá-los é o nome Hard Rock, então simplesmente terrível!
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