Anastasia Porshkova

Revisão de FOXTEL Australia, Sydney

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Eu co...

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Eu costumava ser um cliente de longa data da Foxtel por cerca de 8 anos. Tive que lidar com um serviço de atendimento ao cliente extremamente pouco profissional algumas vezes recentemente. Primeiro, eles me ligaram de um número de celular pedindo minhas informações pessoais, sem nem mesmo explicar por que ligaram. Quem liga de números móveis para fins comerciais (especialmente quando é uma grande empresa) ?! Em segundo lugar, a senhora ao telefone não tinha ideia do que ela estava falando. Ela me perguntou se eu a autorizo ​​a processar um pagamento usando um cartão que usei uma vez para um pagamento único. Eu claramente disse NÃO a ela algumas vezes. Mais tarde naquele dia, ela ainda processou o pagamento ... Eu queria apresentar uma reclamação, mas como outras pessoas mencionaram, você não pode mais ligar para a Foxtel porque eles simplesmente não têm um número em AU - todos os representantes de seus clientes agora são terceirizados e estão sediados fora da UA. Enviei minha reclamação online e alguns dias depois recebi um e-mail de uma pessoa cujo inglês não era bom. Eu não conseguia nem entender metade das coisas que ele disse. Em um parágrafo, ele disse que eu devia dinheiro a eles, alguns parágrafos abaixo ele disse que meu saldo devedor era de $ 0. Acabei de me desconectar da Foxtel e não voltarei. Existem tantas outras opções com um suporte ao cliente muito melhor.

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