Alessandro Celuzza

Revisão de Nh Hoteles - Laguna Palace

A estrutura é muito bonita, o pessoal do hotel é m...

A estrutura é muito bonita, o pessoal do hotel é muito atencioso, o café da manhã é rico e variado e o pessoal da sala de jantar é muito atencioso. Os quartos são limpos e as camas são grandes e confortáveis. O horário da sala de pequeno-almoço é das 7 às 12, por isso é adequada para todas as necessidades. Os turistas que desejam viajar para Veneza podem facilmente chegar à parada do bonde T1 que leva você de Mestre - Via Sansovino, a Veneza - Piazzale Roma. Perto do hotel também existem restaurantes e tabernas a uma curta distância a pé. Os corredores podem correr do hotel para o Parque San Giuliano, usando a ciclovia ao longo da Via Sansovino. O parque é grande o suficiente e oferece percursos bastante variados, também parecia muito seguro durante o dia. A gerência do hotel prestou atenção em mim, após minhas reclamações devido aos seguintes desserviços. Alguns quartos do quinto andar eram barulhentos devido ao sistema de ar condicionado de inverno que causava vibrações no teto falso. O fenômeno também envolveu salas adjacentes. Após a minha reclamação, na primeira noite fui imediatamente trocado de quarto por outro no mesmo andar, bem longe do primeiro. No dia de Natal faltou totalmente a água do quinto andar devido a uma falha no sistema de distribuição de água e os funcionários da recepção não tiveram a disponibilidade de me oferecer imediatamente um alojamento alternativo, uma vez que os pisos inferiores não sentiram as consequências da avaria . Então eu não podia tomar banho ou usar os serviços. Ofereceram-me um quarto no segundo andar apenas à noite, devido a uma forte reclamação minha devido ao mau funcionamento contínuo de uma parte do sistema de água e saneamento. Se eu tivesse que apontar um ponto fraco da organização, diria que os funcionários em contato com os clientes mostraram que não estão preparados para administrar com eficácia uma emergência que, por improvável que seja, se enquadra nos casos possíveis de ser endereçado. O quinto andar do hotel exigiria alguma manutenção para eliminar o problema de ruído do sistema de ar condicionado. Em qualquer caso, eles deveriam ter verificado o quarto cuidadosamente antes de atribuí-lo a um cliente.

Traduzido