Andrew Jannot Revisão de Dealer Imaging
7-2-2014: Até agora, minha experiência com este De...
7-2-2014: Até agora, minha experiência com este Departamento de Serviço é POBRE. Primeiro tentei marcar uma consulta online e não funcionou. Em seguida, liguei e deixei uma mensagem e não recebi nenhuma chamada de volta. Finalmente, liguei novamente e consegui falar com alguém. Até comentei que estava preocupado com a capacidade de resposta até o momento e que isso não seria um problema. Bem, meu filho de 2 anos dormiu além do nosso horário de consulta e eu estava uma hora atrasado. Pedi desculpas, eles me garantiram que não era grande coisa e que me ligariam quando soubessem de algo. Em nenhum momento alguém JAMAIS disse que meu carro estaria lá durante a noite. Nem preciso dizer que tive que ligar 5 vezes para finalmente chegar ao departamento de serviço às 17:59 (fecham às 18:00) e conversei com Dave. Aparentemente, Rolondo (sp) não estava disponível. Dave começou a me dizer que os técnicos ainda estavam trabalhando nisso, mas todos haviam ido para casa passar o dia. Eu disse "com todo o respeito senhor não poderia ter alguém me chamado?" e fui dispensado com um "Ok, ligaremos para você quando soubermos de algo." . Vejo um comentário do proprietário sobre essas avaliações, onde se afirma que as classificações são importantes. Bem, senhor, aqui está um 2! Seria 1, mas não gosto de usar a palavra "ódio". Os negociantes de automóveis têm uma reputação ruim o suficiente e a maneira mais fácil de perpetuar isso é continuar fazendo o que você está fazendo. Não há razão para que alguém não possa ter me ligado em algum momento durante o dia para fornecer uma atualização. Este é o serviço de atendimento ao cliente 101. Minha esposa está agora sem veículo esta noite e ela precisava dele. Eu realmente espero que o próximo consumidor que ler isto faça o que meu instinto me disse para fazer quando eu estava tentando marcar esta consulta ... vá para outro lugar.
Talvez amanhã seja um dia melhor, cheio de atualizações oportunas, concessões e desculpas.
7-3-2014: Bem, eles consertaram o A / C sem nenhum custo, mas infelizmente toda a experiência foi muito ruim. Não recebi uma ligação da concessionária até 11h30 e depois mais nada. Eu simplesmente desisti e fui lá às 17h para pegar meu carro, independentemente de estar pronto ou não. Eu tive o suficiente. A última coisa que perguntei foi se trocaram o óleo como eu pedi quando deixei o carro. O cara me olhou bem nos olhos e disse: "sim senhor, já cuidamos disso.". Hmmmm. Nenhum adesivo novo e eles não reinicializaram o computador no carro. Estranho né? Uma concessionária de jipes que não sabe ou não tem proficiência para redefinir o alerta de "troca de óleo vencida". Estou confiante em afirmar que eles não fizeram este trabalho. NUNCA VOU AQUI NOVAMENTE.
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