Paul

Revisão de Don Jacobs Toyota

No início desta semana, fui fazer uma troca de óle...

No início desta semana, fui fazer uma troca de óleo, durante este processo, os funcionários de Don Jacob Toyota tentaram encher meus pneus, mas aparentemente não conseguiram porque eu tenho tampas de metal nos pneus e eles foram corroídos juntos. Isso é perfeitamente aceitável, o problema que eu tenho é que ninguém me disse isso e quando fui embora informei o senhor no balcão que minha luz de pressão dos pneus ainda estava acesa, embora os pneus parecessem cheios. Ele me pediu para trazer o carro de volta e ele cuidaria dele lá.
Depois que um dos funcionários tentou por um tempo, eu disse a ele para deixá-lo antes que ele danificasse o pneu, que eu mesmo cuidaria disso. Lembre-se de que ninguém me informou sobre o problema das tampas de metal neste momento.
Quando cheguei em casa notei que o pneu estava um pouco baixo, mas não muito, achei que deveria tirar o pneu depois do trabalho. Naquela noite fui trabalhar e de manhã notei que meu pneu estava completamente vazio. Dirigi o carro para o pessoal de manutenção do veículo no meu trabalho (militar em tempo integral). A tampa quebrou imediatamente com pouco esforço. Então, passei minha manhã trocando meu pneu e levando meu carro para Don Jacob. Mais tarde naquele dia, quando fui descobrir qual seria meu próximo passo, encontrei meu verdadeiro problema.
Eu estava de uniforme porque tive que ir trabalhar logo em seguida, o senhor que estava me ajudando era muito baixinho com seus colegas de trabalho, mas tenho certeza que isso teve muito a ver com o fato de que ele tinha um cliente insatisfeito por completo uniforme militar (não era minha intenção, mas estava atrasado para o trabalho). Quando falei com aquele gerente, ele pareceu irritado porque eu estava até mesmo falando sobre isso com ele. Eu disse a ele que o maior problema que tive foi que, quando entrei, não tive um pneu furado, não tive nenhum problema com um pneu furado e em menos de trinta milhas depois de deixar seu prédio tive um pneu de vôo danificado a a válvula do pneu. Ele respondeu que não é meu problema, é um problema muito comum. Nenhum de meu pessoal tocou em seus pneus ou teria usado uma ferramenta para isso. Mesmo que eles tenham tentado encher meus pneus em mais de uma ocasião e eu acredite que um funcionário tenha usado uma ferramenta, perguntei a ele se suas câmeras seriam capazes de ver se alicate manual estava sendo usado, visto que aconteceu quando eu estava estacionado em frente de uma de suas câmeras principais. Neste ponto, o gerente olhou para mim com conteúdo e sorriu ao afirmar que eu não preciso, perguntei aos meus rapazes se eles usavam um alicate. Entendi que foi o que eles disseram, mas se você tem uma câmera disponível e um cliente está perguntando se você pode dar uma olhada, não vale a pena dar uma olhada?
Don Jacob Toyota diz que valoriza seus clientes, mas posso dizer que pela forma como fui falado não me senti valorizado, senti como se não importasse o que eu poderia ter dito ou mesmo se eles encontrassem uma prova de vídeo em suas câmeras , que não importa o que oi estaria errado, ao falar com o gerente, nunca senti um pingo de respeito em seu tom dominador, tom ou ações gerais. Eu entendo que ficar chateado não ajudou, mesmo se eu trabalhasse um treze nosso turno para acabar com um pneu furado e funcionários que realmente não parecem se importar tanto com o meu problema.
Por mais que ter um pneu furado, logo após o trabalho me incomodava, o que mais me incomodava era sentir que os membros da equipe podiam se importar menos comigo como pessoa
Minha experiência geral com Don Jacob Toyota baseada nos últimos anos, se você está procurando um trabalho medíocre a ser feito acima de um preço medíocre, este é o lugar para ir. Se você descobrir que eles fizeram algo errado em seu veículo, prepare-se para ser responsabilizado. Se você está procurando respeito como um veterano, pare no Dia dos Veteranos.

Traduzido