Adam McLemore

Revisão de KAPOHOKINE ADVENTURES

Em 15 de março, comprei um Groupon por US $ 200 pa...

Em 15 de março, comprei um Groupon por US $ 200 para dois, ou 50% de desconto, para a excursão de nove horas do Volcano Park Tour & Glow. Antes de comprar o Groupon às 3 da manhã, visitei o site dessa operadora de turismo para ter certeza de que havia espaço disponível para o passeio que queríamos no dia seguinte. O calendário deles mostrou que a turnê estava disponível para reserva nos próximos três dias.

O site deles não me deixou reservar com um voucher Groupon e me instruiu a ligar diretamente para eles para resgatar com 24 horas de antecedência. A Tour Company tinha um escritório em nosso Hotel, no Hilo Double Tree, então logo de manhã desci para reservar o passeio para o dia seguinte com meu Groupon Voucher. Esperamos na fila por 15 minutos, enquanto outro casal demorou uma eternidade perguntando sobre a reserva de passeios. Havia apenas um representante.

Quando finalmente chegamos a nossa vez, a princípio o representante deles me disse que éramos os únicos dois que haviam feito a reserva no dia seguinte e que precisavam de um mínimo de quatro pessoas para o tour funcionar. Ela me disse que poderíamos fazer a reserva e, com sorte, em 24 horas, pelo menos, duas outras pessoas farão a reserva. Ela então pergunta se poderíamos ir outro dia. (Tínhamos apenas dois dias restantes, então nosso tempo era limitado). Dissemos que faríamos a reserva e esperamos que outra pessoa se inscrevesse antes do amanhecer. Ela então ligou para alguém para perguntar sobre a reserva de nosso voucher, na esperança de que encontrassem outras duas pessoas no dia seguinte. Quando ela desligou o telefone, a história mudou. Agora ela nos disse que o passeio não estava disponível no dia seguinte porque eles não tinham um ônibus para operá-lo!

Em seguida, passei três horas da minha manhã desperdiçando minhas férias enquanto tentava obter um reembolso com a Groupon que você deve solicitar no prazo de 24 horas após a compra. (Não há número para ligar e falar com um humano) Nesse ínterim, meu banco congelou meu cartão de débito porque viu uma transação no Havaí, embora já estivéssemos usando o cartão por dez dias aqui. Agora o Groupon está me dizendo que vou ser reembolsado em dez dias. Então vamos ver? (Eu admito, esta empresa de turismo não tem nenhuma conexão com a Groupon, então não foi sua culpa com o nosso problema de reembolso)

Nós passamos o próximo dia tentando achar outro passeio que não custou $ 400+ então para duas pessoas. Esta empresa de turismo tentou me vender um passeio mais curto por $ 300, mas recusei ser roubado por uma empresa de turismo. Porque todas as atividades no Havaí são caras demais! Duas pessoas mal conseguem fazer nada por menos de US $ 300 por atividade. Em uma viagem de duas semanas, isso realmente faz sentido!

Bem, finalmente encontramos outra turnê e fomos com eles hoje. Eles cobraram apenas US $ 100 por cabeça por uma excursão de oito horas. O kicker? Quando chegamos ao Volcano Park, uma grande van vermelha com a sinalização desse grupo de turismo estava lá no estacionamento de visitantes! (Achei que eles não estavam organizando o passeio porque não havia ônibus disponível?)

Posso estar enganado, mas teorizo ​​que a senhora estava dizendo a verdade que ninguém mais tinha reservado o passeio no momento em que tentamos. Acho que quando ela ligou para seu superior e disse que tínhamos um voucher de $ 200 para a excursão que normalmente custa $ 400, o superior deve ter dito a ela para se desculpar por não ter um ônibus no dia seguinte, em vez de honrar nosso Voucher Groupon para $ 200.

Entendo que negócios são negócios e você precisa ter lucro, mas quando compramos o Groupon, ele dizia que pode ser resgatado em qualquer dia até julho de 2019.

Se você vai oferecer acordos de 50% com o Groupon, realmente acho que a empresa deveria honrá-los. Não apenas decidir que você fez um bom negócio, como não há pessoas suficientes reservadas pagando o preço total, então eles vão inventar duas desculpas diferentes para explicar por que a excursão não será realizada naquele dia. (Mesmo que seu próprio site o mostrasse aberto e funcionando no dia em que queríamos ir)

Eu não gosto de mentir! Não recomendaria esta empresa.

Traduzido