Samantha Goree

Revisão de Clarion Hotel Cincinnati

Eu reservei um quarto com você para 2 de junho, ma...

Eu reservei um quarto com você para 2 de junho, mas o padrão do site era 2 de julho. Liguei para o atendimento ao cliente imediatamente e fui informado de que poderia cancelar e remarcar o original para 2 de junho. A expectativa era de que o dinheiro que paguei em julho 2 seria usado para pagar a reserva de 2 de junho. Em vez disso, fui cobrado por ambos, mas minha reserva de julho foi cancelada. Passei horas nos últimos 2 dias ligando para o atendimento ao cliente e sou informado de que estou recebendo um reembolso. A senhora da recepção disse que eu deveria esperar em 24 horas, mas não entendi. Então, o atendimento ao cliente disse que ela mentiu e um reembolso nunca foi processado. Eu continuo a fazer ele correr e as pessoas na recepção continuam me dando desculpas do por que eu não posso falar com o GM (eles não estão, mas estarão dentro de 2 horas e ligando de volta.) Eu não sou um idioma e eu sei quando estou sendo rejeitado. Espero que esse dinheiro seja colocado de volta em minha conta bancária, conforme foi prometido inúmeras vezes.

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