Juju Sundaram Revisão de Kitchen Designs & More
A experiência mais humilhante e dolorosa da minha ...
A experiência mais humilhante e dolorosa da minha vida foi vivida hoje, ao interagir com Nora, a senhora que coordena o processo de design.
Desde o início, seu serviço ao cliente é extremamente deficiente. Ela me tratou principalmente como uma mãe trataria uma criança evasiva. Eu sou novo no processo de remodelação e em cada estágio suas respostas são frágeis e depreciativas.
Só perseverei nisso porque um amigo os recomendou. Estou no meio de uma mudança estressante para uma casa e estava tentando atualizar para 2,5 banhos.
Por exemplo, quando entrei para fazer minhas escolhas de materiais e iniciar o processo, ela me disse para fazer imediatamente as escolhas sobre as frentes do armário porque leva muito tempo para recebê-las. Isso não foi dito educadamente, na verdade, é gritado para você como se você fosse um incompetente mental. Eu mantive minha posição e disse que não, a menos que visse todos os materiais juntos em termos de balcão, azulejos, piso e acessórios, não posso tomar uma decisão definitiva sobre armários. Nesse ponto, tudo o que foi compartilhado comigo foi uma estimativa e um desenho em preto e branco mostrando onde as coisas seriam colocadas, sem maquete nem nada.
As coisas quebraram quando perguntei sobre tinta. Aparentemente pintar as paredes de um minúsculo lavabo não está incluído na estimativa !! Fiquei surpreso porque o estimador me disse que pintariam. Quando cheguei a um acordo com isso, ela disse em segundo plano em voz alta para o avaliador, não posso acreditar que ela esteja (referindo-se a mim) fazendo tanto barulho com a pintura. Além disso, descobri que os custos de material e acessórios não estão incluídos na estimativa.
Eu admiti (para eles e me desculpei) que não tinha verificado a estimativa de perto e pedi a ela que fizesse uma estimativa do custo das luminárias que eu havia selecionado. Ela respondeu que não tenho o dia todo, tenho outros compromissos e vou demorar para somar o custo do banheiro, utensílios etc.
A essa altura, eu tinha concordado em pagar mais de $ 35.000 por 2 banheiros completos (não o master) e um lavabo!
O único erro que cometi foi não ler todas as exclusões desta estimativa do custo de todas as canalizações e luminárias e luminárias e pintura. eu responsabilizo
esta supervisão em minha mudança e já coordenando hamdymen, eletricistas, transportadores, conserto de piscina, conserto de telhado etc etc.
Eu paguei o depósito de $ 5.000 usando um cartão de crédito, o qual eles disseram que não havia cobrança. Então, finalmente, eu disse que quero que vocês mantenham os US $ 5.000 e vou pensar sobre isso porque, naquela fase, Nora não estava me dando um parquinho com o custo adicional. Se ela tivesse dito educadamente, não poderei dizer exatamente, mas agora seu banheiro de pó de $ 7.000 vai custar $ 10.000. Eu devo ter considerado isso. Mas porque ela tem uma atitude importante ao falar, ou seja, ela está sempre fazendo um favor a você, ela fica totalmente desanimada.
Sp enquanto eu tentava sair, ela voltou e começou a me importunar novamente. Você precisa tomar uma decisão agora, você não pode nos deixar esperando, temos muitos compromissos de tempo, etc. etc. Nesse estágio, fiquei com raiva e disse que não posso trabalhar com você, pois você torna o processo muito difícil. Por favor, credite o dinheiro de volta para mim. Ao que ela disse que haveria uma taxa de 2% para devolver o dinheiro, o que eu estava furioso, mas concordei e saí furioso assim que ela me devolveu o recibo de crédito. Fiquei muito zangado e humilhado por esta senhora por mais de uma hora !! Mais tarde, examinei o crédito e pensei que ela havia recebido $ 600 e não $ 100 pela chamada cobrança de crédito. então eu voltei e perguntei a ela o que era e por que ela tinha tirado tanto (sim, eu estava com raiva neste ponto e não estava pensando com clareza), mas ela disse que você não sabe matemática ou o quê? É o valor correto removido do seu depósito. Para ser honesto, ninguém falou comigo assim em toda a minha vida e meus mais de 26 anos de vida. Nos Estados Unidos.
Portanto, comprador, tome cuidado e leia suas estimativas e use uma armadura se for trabalhar com essa pessoa!
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