Susan Chan

Revisão de Morgan Randall

Morgan Randall é um vendedor implacável com nenhum...

Morgan Randall é um vendedor implacável com nenhum atendimento ao cliente. Fizemos uma oferta para alugar um apartamento em uma quinta-feira e isso foi aceito na manhã seguinte, eu e meu parceiro recebendo um e-mail de confirmação de aceitação da oferta com instruções para os próximos passos (cheques de referência, depósito etc.), nem é preciso dizer que estávamos em êxtase e comemorado no fim de semana. Depois disso, não ouvimos nada por quase um dia inteiro de trabalho ou no fim de semana, nosso agente de locação nos informou que ela pegaria um vôo na sexta-feira, então demos a ela um período de carência e contatamos o escritório na segunda-feira para obter a papelada relevante para completar nossa referência e foi dito que alguém entrará em contato conosco em 10 minutos. Não recebemos uma chamada de volta até 3 horas depois e um dos gerentes de locação nos diz que o proprietário fez outra oferta.

Quando pedimos uma explicação e mais detalhes, recebemos histórias inconsistentes de vários gerentes de permissão, desde um erro de sistema automatizado, nosso agente estando muito ansioso e enviando uma confirmação antes que as coisas estivessem totalmente finalizadas com o LL, o LL mudando de ideia e indo com outra oferta e outra de prazo mais longo (a nossa oferta aceita foi para um arrendamento de 2 anos ..). A inconsistência de suas histórias e o fato de não terem nos contatado só nos faz pensar que estão inventando desculpas e não sendo transparentes sobre o que realmente aconteceu.

É completamente inaceitável que ninguém nos contatasse e quando contatamos a Morgan Randall seu tempo de resposta foi terrível (em comparação com quando eles estão tentando fazer uma venda e ligam para você repetidamente, enviando mensagens de texto, e-mail e deixando anotações de voz). Eles tentaram culpar o fato de nossa agente estar de férias, no entanto, o e-mail de aceitação da oferta dela nos copiou uma caixa de correio compartilhada da equipe de locação centralizada, então acho difícil acreditar que ninguém teria visto a aceitação da oferta enviada para nós ou que o sistema permitiria que você enviasse uma segunda aceitação da oferta sem algum tipo de substituição manual.

É evidente que eles não têm nenhum cuidado ou empatia por seus clientes e os agentes continuarão a empurrar seus negócios, mesmo sabendo que as ofertas passaram pelo último e final processo e uma aceitação da oferta foi feita. Morgan Randall não é confiável. Isso não aconteceria em uma organização profissional. O fato de eles não terem nos contatado e sua incapacidade de ser transparentes ou nos dar uma explicação coerente mostra que eles fizeram algo antiético. Se você quer que mentem ou tem acordos que não significam nada, Morgan Randall é a empresa a quem você deve recorrer.

Traduzido