Richard Baldwin Revisão de Four Points Sheraton Metrocent...
Tendo se hospedado em hotéis em todo o país, mesmo...
Tendo se hospedado em hotéis em todo o país, mesmo internacionalmente - de motéis de 1 estrela a resorts de 5 estrelas, posso dizer honestamente que uma estadia de uma semana neste Sheraton específico foi a PIOR experiência geral de que me lembro.
A partir do momento em que minha esposa e eu nos registramos, não tivemos nada além de problemas. De consistente atendimento ao cliente rude e inaceitável de funcionários de hotel apáticos e não treinados; a quartos sujos e antiquados que precisam desesperadamente de reforma e manutenção. Certa noite, até tivemos uma preocupação com a segurança que exigiu que eu entrasse em contato com os escritórios corporativos da Starwood devido a uma total falta de interesse da equipe da recepção para mostrar preocupação geral ou qualquer solução. Recebi uma ligação de um gerente geral de hotel extremamente defensivo dois dias depois, depois que a Starwood disse que iria compensar 2 dias de nossa estadia, apenas para perder tempo adicional sem receber qualquer compensação ou solução de qualquer tipo, apenas aumentando a frustração! Liguei para o 3x solicitando que uma geladeira fosse entregue em nosso quarto, apenas para receber uma geladeira velha e suja que não funcionava. Liguei para a recepção e esperei a entrega de uma geladeira substituta que funcionava, mas era ainda mais velha e cheia de manchas de ferrugem por todo o interior, que acabei limpando sozinha! O A / C quebrou na sala, demorou 5 horas para obter manutenção para chegar e reparar. O buffet de café da manhã estava abaixo da média, na melhor das hipóteses, o café da manhã de cortesia da maioria dos outros hotéis representaria uma melhoria. Mesmo o estacionamento, embora grande, não é varrido há anos e precisa desesperadamente de uma reforma. A piscina externa havia sido esvaziada, aparentemente por meses. Eu poderia continuar, no entanto, acredito que fiz meu ponto :) Não posso acreditar que a Starwood permite que este hotel opere sob sua marca. Evite ficar aqui se puder, economize algum dinheiro ou pontos e fique no La Quinta ou Holiday Inn ao lado!
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