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Revisão de Empire Today, LLC

Os instaladores de carpete chegaram na quinta-feir...

Os instaladores de carpete chegaram na quinta-feira e NÃO TINHAM carpete / estofamento SUFICIENTE para concluir o trabalho. Eles tiveram que retornar no sábado para concluir o projeto. (Os instaladores foram excepcionais)
Os instaladores de madeira de lei chegaram no sábado e também NÃO TEM MATERIAL DE PAVIMENTO SUFICIENTE

Fui cobrado um depósito sobre o carpete e a madeira de lei - mas apenas 1 contrato foi emitido.

O carpete foi concluído no sábado e o piso de madeira foi cancelado no sábado. Tive de pagar o saldo total do tapete enquanto o instalador estava aqui.

Percebi que a transação com cartão de crédito não foi reduzida pelo depósito de $ 123 no piso de madeira que foi cancelado e nenhuma menção foi feita sobre como isso deveria ser resolvido.

Em uma ou duas horas, chegamos ao departamento de atendimento ao cliente - e descobrimos que o reembolso não foi processado após o cancelamento e processamento do saldo restante do carpete. Em vez disso, Jody ofereceu um desconto de $ 200 para reprogramar a instalação da madeira de lei.

Eu queria o depósito de madeira de lei de $ 123 para reduzir a quantia que eles estavam cobrando de mim pela parte do carpete que JODY recusou insistiu que eram 2 transações totalmente separadas, mas concordou que havia SOMENTE 1 CONTRATO

Expliquei que o pagamento com cartão de crédito ainda estava pendente e queria revertê-lo e processá-lo por US $ 123 a menos. Jody me disse que solicitaria um reembolso corporativo que pode levar até 21 dias.

Insisti em falar com o gerente dela e também queria o número de contato do escritório corporativo. Jody me informou que NÃO HÁ UM GESTOR ACIMA DELA NO "OESTE INTEIRO" (palavras de Jody)

e o escritório corporativo é o mesmo número 800 do Empire Today. Não há nenhum outro número !!!! e nenhum outro gerente !!!!

Eu a informei que entraria em contato com minha administradora de cartão de crédito para contestar a cobrança e ela me disse que vá em frente "ELES ME ENVIARIAM PARA COLEÇÕES"

Eu não estava calmo durante esta ligação, mas considerando as circunstâncias e a insistência de Jody de que não havia outro recurso a não ser lidar SOMENTE com ela, acredito que minha frustração foi justificada

O depósito de $ 123 não é grande, mas é o principal: Empire Today Go pode aparecer 2 vezes sem o material pré-encomendado - duas vezes o cliente teve que preparar o (s) quarto (s) - encontre recursos alternativos para o animal de estimação e descubra que há apenas 1 pessoa em todo o Empire Today que pode ajudar em um remédio simples

Espero que minha busca com o escritório corporativo / outros recursos evite que futuros clientes tenham esse estresse totalmente desnecessário.

Traduzido