Jennifer Short

Revisão de Blue Care Network

A falta de comunicação, várias transferências tele...

A falta de comunicação, várias transferências telefônicas, nenhuma assistência e desonestidade flagrante dos representantes ao telefone me convenceram a ir além do formulário de reclamação que acabei de solicitar. O formulário, aparentemente, levará até duas semanas para ser processado, do escritório para minha casa. Eu moro apenas a cerca de 45 milhas de distância do escritório. Nunca abri um processo judicial; no entanto, atualmente estou pesquisando o processo devido a uma mudança em minha política sem receber comunicação prévia. Da mesma forma, não há documentação de nada recente em minha conta. Ninguém deve se esforçar muito para se comunicar ou obter respostas de seu provedor de seguro saúde.

Duas semanas atrás, fui descartado do nível avançado para o padrão e soube da mudança na política depois de tentar prescrever uma receita. Meu farmacêutico me disse que o aumento foi de três vezes. Não recebi nenhuma comunicação do BCN sobre mudanças. Depois de passar horas tentando encontrar informações no site e na minha conta, liguei para a empresa para obter ajuda. Infelizmente, recebi uma corrida e fui transferido por vários representantes, cada um deles conduzindo uma pesquisa e, em seguida, retornei com uma resposta diferente, sem ajuda. Qualquer pessoa que participe do programa Vida Saudável sabe que as reuniões e check-ins foram suspensos ou são virtuais devido às atuais circunstâncias mundiais. Estamos no meio de uma pandemia. Não consigo nem marcar uma consulta para obter uma prova alternativa de peso que um representante da BCN disse que eu deveria obter do meu médico. Frustrado, já fiz a solicitação para cancelar completamente minha cobertura por meio de meu empregador quando chegar a hora da renovação de nosso contrato. Pagarei o pequeno aumento em uma franquia para eleger a cobertura pessoal do mercado em vez do seguro BCN por meio de meu empregador. Pelo menos pagarei um preço mais baixo do bolso. Nunca cheguei nem remotamente perto de cumprir minha franquia, então isso realmente não importa para mim. Minha experiência não valeu o tempo que passei em vão tentando resolver esse problema. Como muitos funcionários de escolas públicas, os professores da minha escola estão recebendo um corte de salário este ano devido ao COVID e ao financiamento governamental reduzido. A combinação de um salário mais baixo e um aumento inesperado do seguro é muito desafiadora agora. Os obstáculos necessários para se comunicar e obter respostas são muito desanimadores. O aumento do que tenho que pagar é bastante minúsculo para o BCN. No entanto, é significativo para mim. O BCN realmente deve notar a baixa pontuação média de mais de cem assinantes. Há algo a ser dito sobre 1,5 em 5 estrelas e muitas pessoas afirmaram que dariam zero se a opção estivesse disponível. Adicione-me a essa lista. Eu daria zero se fosse uma opção.

Traduzido