Sierra Gustafson Revisão de Embassy Suites Northwest Arkan...
Vamos para um evento realizado no centro de confer...
Vamos para um evento realizado no centro de conferências. Nos últimos dois anos, prestamos um ótimo serviço. Este último ano foi uma dor no que diz respeito às reservas de grupo. Nunca recebi recibos adequados por e-mail e nunca pude entrar em contato com reservas de grupos e várias ligações não foram retornadas. Finalmente a recepção me ajudou o melhor que pôde e disse que tudo parecia que estava sendo cuidado. Quando chegamos nem todos os quartos estavam prontos, o que acontece. Muitos quartos foram trocados, as pessoas que pedem camas King recebem camas de casal e vice-versa. Eu entendo que muitos convidados trabalhamos com isso. Na segunda-feira, verifiquei meu e-mail e recebi apenas o recibo de um quarto e uma taxa estranha de $ 10. Quando liguei para as reservas de grupo, ela disse que eles me "cobraram mal" da primeira vez. Pedi uma conta e ela me mandou. Assim que olhei para ele, percebi que havia uma cobrança de um quarto extra.
Liguei de volta e ela me disse que não havia mais nada que ela pudesse fazer. Eu precisava ligar para Tori Bush. Liguei para ela quatro vezes e enviei um e-mail. Nunca ouvi falar dela. Minha última ligação ela alegou ter me ligado ontem, mas meu telefone não estava funcionando e não enviou para o correio de voz. Parece bastante estranho ela não poder ligar no dia seguinte ou responder ao e-mail. Supostamente já está resolvido, mas ainda não recebi um novo recibo ou não vi correção bancária.
Comentários: