Chase

Revisão de West Hills Jeep Chrysler Dodge

Eu sou um membro do serviço na Base Conjunta Lewis...

Eu sou um membro do serviço na Base Conjunta Lewis Mcchord. Dirigi até West Hills CJD para comprar um veículo e inicialmente tive uma experiência positiva por meio de Cody. Durante a assinatura do contrato final, houve uma situação em que o funcionário do departamento financeiro fez uma isca e trocou, oferecendo-me um serviço extra por um preço extremamente barato, mas alterando o preço no contrato real. Falei com ele no dia seguinte e fui informado de que o problema foi resolvido

2 meses atrás, vendi o veículo que comprei através do West Hills CJD e comprei um novo veículo em outro lugar. Entrei na concessionária para iniciar o processo de reembolso da garantia estendida dos veículos que nunca foram utilizados. É aqui que minha visão desta concessionária foi de dizer aos meus soldados que esta concessionária era um lugar seguro para comprar um veículo para informar meus soldados para ficarem longe. Depois de falar com o gerente financeiro, disseram-me que a isca original e o switch nunca foram alterados (minha culpa, deveria ter pedido para revisar o contrato, mas acreditei na palavra deles devido ao quão positiva minha experiência foi originalmente). Disseram-me que esse reembolso teria que ser processado pelo gerente geral após receber sua aprovação. Já se passaram 2 meses, estive na concessionária em 3 ocasiões distintas, falei com 4 funcionários diferentes e enviei vários e-mails para o Gerente Financeiro perguntando sobre o status do meu reembolso da Garantia Estendida de Veículo, bem como o reembolso para o isca e produto trocado, mas ainda não receberam uma resposta.

Enviei meu último e-mail ontem informando que seria minha última tentativa de receber uma atualização e até agora não recebi nada. Espero que postando aqui ele alcance outros níveis em sua organização e eu receba algum tipo de resolução.

Se eu não receber uma resposta até segunda-feira, irei ao JAG / Legal, uma vez que é o único curso de ação possível restante

Os membros do serviço devem ficar atentos ao lidar com o CJD de West Hills. Será interessante ver se esse tipo de situação já foi experimentado por algum outro membro do serviço além de mim. É preocupante que eu tenha que escrever este comentário depois de ter uma experiência inicial tão positiva, mas esgotei todas as outras opções.

Atualização 18DEC2019:
Fui contatado pelo GM a respeito da minha situação e informado de que não haveria reembolso do produto Isca e Switch d. Agora estou perseguindo através do JAG.

Atualização 26DEC2019:
Já se passaram mais de 2 meses, mas hoje recebi o cheque para o reembolso da Garantia Estendida de Veículo. Ainda estou entrando com uma ação judicial pela isca e pelo reembolso do produto trocado. Continuaremos a atualizar aqui.

Traduzido