Hayley Greenall

Revisão de Sheraton Hotel, Park Lane, Lon...

Eu sou um agente de viagens e fiz uma reserva atra...

Eu sou um agente de viagens e fiz uma reserva através da oferta de tarifa FAMtastic, que foi de grande valor! A reserva foi feita para esta sexta-feira (10/12/18) e estávamos muito animados para vir a Londres, mas não consegui localizar minha reserva em nenhum lugar. Mandei um e-mail para a equipe de reservas, mas depois de algumas horas fiquei preocupado, então liguei para a equipe. Eles me disseram que não conseguiram encontrar nenhuma reserva em meu nome. Fiquei muito decepcionado e o único hotel que consegui encontrar em tão pouco tempo foi o IBIS, que tive de reservar com uma tarifa não reembolsável. Assim que comprei este hotel, recebi um e-mail do Sheraton com minha confirmação de reserva original. Agora não consigo cancelar a minha outra reserva com a IBIS. Muito decepcionados, pois estávamos ansiosos para ficar no hotel, mas agora estamos presos com nossa reserva IBIS, que simplesmente não será a mesma

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