Lee Hugoe

Revisão de Intermountain Lift Truck

Minha velha empilhadeira Komatsu apresentou um vaz...

Minha velha empilhadeira Komatsu apresentou um vazamento de óleo diesel. Liguei para a Intermountain Lift Truck e eles disseram que enviariam alguém para nos dar um orçamento para consertar. O despachante não me disse que havia uma cobrança pelo orçamento. O técnico saiu e ficou de 15 a 20 minutos. Ele disse que me retornaria com uma estimativa. Recebi uma estimativa de reparo sobre quanto custaria para consertar o vazamento e tudo o mais que ele recomendou ser substituído / consertado por 11.240,20. Ele recomendou que substituíssemos a bomba injetora, que representava a maior parte do custo, 4.995,64. Decidi examinar o problema mais detalhadamente e não concluí o reparo imediatamente. A Intermountain Lift Truck me enviou uma conta de 217,66 pelo tempo deles para nos dar o orçamento. Por e-mail, disse a eles que achava isso ultrajante e nunca os usaria, mas eles não cederam na conta. Após uma investigação mais aprofundada e ligando para outras empresas, percebi que a bomba estava vazando através da alavanca de quantidade de desligar / iniciar. Eu puxei a alavanca e descobri que o O-ring estava vazando. Eu encontrei o anel de vedação que precisava ser substituído e me custou 20 centavos e 20 minutos para substituí-lo. A empilhadeira não está mais vazando combustível. Sou proprietário de uma empresa e certamente entendo que as empresas precisam ser pagas pelo seu tempo. No entanto, também estou no setor de serviços e nunca cobraria ou deixaria um de meus funcionários cobrar de um cliente 217,66 por um orçamento para consertar algo. Não gosto de escrever críticas negativas (e francamente nunca escrevi nenhuma), mas senti a necessidade neste caso.

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