Andrea &Christian

Revisão de Gateway Toyota ,Inc.

Teve uma bateria substituída em janeiro de 2020. (...

Teve uma bateria substituída em janeiro de 2020. (estava coberto pela garantia de 3 anos / 60k na época)
A bateria morreu ontem, ligou e reservou um carro.
Foi informado por telefone pelo representante que se fosse uma bateria com defeito, ela seria coberta, pois a bateria de reposição tinha garantia de 2 anos.
Foi em frente e largou o veículo, foi informado de uma carga de 40,00 para testar a bateria. (seria coberto se a bateria estivesse na garantia, o que me disseram que ela tinha 2 anos no telefone)
O consultor de serviço me disse que a bateria estava com problemas de saúde e precisava ser substituída. Mencionou ao consultor que a senhora que fez a reserva disse que tinha 2 anos de garantia a partir da instalação. Disseram que só tinha garantia de 90 dias. Disseram que ela não devia ter tido todos os detalhes, mas quando fiz a reserva, disse a ela que tinha sido feito em janeiro passado e que a garantia de 3 anos havia acabado. Não tenho certeza de quais outras informações ela "perdeu"
Desperdiçar 2,0 horas e 40,00 quando eu poderia ter trocado a bateria sozinho por mais barato. O consultor me deu 10% de desconto, o que é apreciado, mas é apenas o princípio de honrar o que é dito.
Lição aprendida sempre, sempre verifique se o que foi dito está correto.
Como uma nota rodapé; a maioria das lojas de peças automotivas verifica as baterias gratuitamente. A Gateway Toyota pode querer dar uma olhada nisso. E você não precisa esperar 2 horas para que uma bateria seja testada.

Traduzido