Clay Hillenburg

Revisão de Cueter Chrysler Jeep Dodge

O trabalho foi concluído no meu Jeep 2012 e funcio...

O trabalho foi concluído no meu Jeep 2012 e funciona bem. O problema que tenho é a falta de transparência nas tarifas e serviços concluídos. Aqui estão 5 problemas que encontrei e espero poder ajudá-lo a evitar as dores de cabeça que experimentei. 1. G.O.G Charge - Nunca me foi explicado que isso seria uma parte da cobrança. Eles me cobraram $ 233,86 em G.O.G. Considero isso uma cobrança oculta porque não há nenhum número de peça associado a ela. Eu ainda nem sei o que G.O.G's significa. Além disso, quando o trabalho foi concluído, o consultor de serviço me deu 10% de desconto. Depois de examinar a conta, isso não se aplica à cobrança do G.O.G. Ele não me explicou nada. 2. As "taxas de peças" - As peças estavam todas acima do MSRP do Mopar, até 44% mais altas. Por exemplo, carga da vela de ignição. Cueter me cobrou $ 8,64 e Mopar tem a parte listada como $ 6,00 (44% mais). Considerando que eles trocaram 16 velas de ignição, eles me cobraram $ 42,24 a mais do que o MSRP do Mopar no total. Este foi o mesmo para todas as peças que comprei, custando-me $ 72,13 a mais do que a Mopar MSRP na conta total. 3. Após a inspeção inicial, force o consultor de serviço a dividir a conta total - O consultor me deu uma divisão de alto nível. Por exemplo, ele incluiu a troca da vela de ignição no que chamou de "ajuste". Não vi as velas de ignição quebradas até chegar ao caixa. 4. Taxa de mão de obra - Parece que não há taxa horária padrão e depende da peça. Por exemplo, as notas indicam 1 hora para a afinação e 1 hora para o fluido de transmissão. Embora levassem o mesmo tempo (de acordo com a planilha R.G.A), a taxa de mão de obra era $ 95 mais alta para o Tune Up. 5. Concentre-se em sua conta e faça sua lição de casa. Desafie-os no G.O.G. carregue e compare os preços das peças com o Mopar online. O consultor de serviços decidiu falar comigo sobre minha vida pessoal quando eu estava descontando, tentando fazer amizade comigo e me distraiu completamente do que eu deveria estar focando ... "O Bill". No final, em vez de me fornecer um valor excepcional, esse revendedor apenas me deu dor de cabeça, carteira vazia e dúvidas sobre quanto tempo durariam os reparos. Eu certamente estaria aberto para corrigir a situação, mas imagino que sou apenas mais um cliente do qual Cueter pode limpar suas mãos. Para uma análise de toda a minha fatura, consulte a foto em anexo. Após uma revisão completa, acredito que devo cerca de US $ 305,99. ATUALIZAÇÃO: O gerente de serviço entrou em contato comigo e enviou um cheque de satisfação do cliente no valor de $ 95,32. Eu o aplaudo por lidar com minha frustração.

Traduzido