Toni Robertson

Revisão de Murphy-Hoffman Company

Estava tendo um problema de perda de refrigerante....

Estava tendo um problema de perda de refrigerante. O caminhão esteve em três lojas de parada de caminhões diferentes e $ 2.500 do bolso. Decidimos levar para uma concessionária acreditando que, se pudesse ser consertado, eles seriam os responsáveis. Estávamos muito errados.

Nós o examinamos por um membro da família que trabalha com diesel, mas não tem uma loja própria. Ele disse que precisávamos de um novo compressor de ar. Então esse foi o nosso primeiro pedido do MHC Kenworth. Eles foram convidados a substituir o compressor e foi cotado um preço de $ 1400 para fora da porta.

Depois de ficarmos com o caminhão por quase 24 horas, fomos informados que ele estava pronto. Perguntamos ao redator do serviço os resultados. Disseram-nos que um teste de tintura não produziu nenhuma resposta, então um teste DYNO foi realizado. Isso não indicou nenhum problema. Pedimos para ver a leitura do teste, mas eles não imprimiram nenhum resultado para nós. E eles tinham feito apenas um "teste de carga", então não foi necessário imprimir para nós, foi o que nos disseram. E se quiséssemos uma impressão teríamos que esperar por outro teste para obter nossa impressão. Adicionando 4 + horas ao nosso tempo de inatividade. Em seguida, fomos cobrados $ 731,90 por um teste de corante e um teste de carga e nenhuma prova de que qualquer um deles havia sido feito (anticongelante vermelho e teste de corante vermelho).

Estávamos sob uma carga perecível, então o tempo não permitiu um segundo teste DYNO. Mais tarde naquela noite, meu marido está na beira da estrada a 300 milhas de distância e está sendo instruído a colocar um pouco de refrigerante e dirigir para fora da rota de Omaha para que eles examinem o local. Nenhum caminhão de serviço. O funcionário acrescentou ainda que Omaha, convenientemente, tem aluguel de caminhões que poderíamos pagar para terminar a entrega de nossa carga.

O marido agora está mancando nosso caminhão pelo país adicionando refrigerante a cada parada, porque esta oficina não atendeu a um simples pedido e tirou proveito de nossa confiança. Fique atento e esteja presente para o trabalho realizado nesta unidade.

Traduzido