Justin Radosti

Revisão de Hawthorne Chevrolet

Eu vim para Hawthorne Chevy para minha terceira tr...

Eu vim para Hawthorne Chevy para minha terceira troca de óleo em meu Chevy Silverado. Agendou consulta para as 8h30. Quase não havia ninguém lá, o que me surpreendeu porque a última vez que estive lá em um sábado às 8h30 estava lotado. Sendo que quase não havia ninguém lá, imaginei que estaria entrando e saindo em não mais de uma hora. Expressei ao redator do serviço que havia esperado mais de 2 horas pela última troca de óleo e não estava satisfeito. Perguntei-lhe quanto tempo demoraria o serviço, sem tentar apressá-los porque só queria um bom serviço e poderia reservar algum tempo para que o fizessem. Ele me disse não mais do que uma hora e que viria me buscar na sala de espera depois que o caminhão terminasse. Eu os vi retirando meu caminhão depois de uma hora e 20 minutos e pensei, já que o redator do serviço não veio me buscar, que eles talvez não tivessem terminado. Então esperei mais 20 minutos e finalmente me levantei para perguntar se o caminhão estava pronto ou não. O outro redator do serviço disse que sim e que faria com que o homem que estava cuidando da minha caminhonete pegasse a papelada e disse especificamente que as pessoas não querem ficar aqui o dia todo, você poderia colocar este cavalheiro para que ele pudesse pegar a caminhonete e ir que estava correto. Você acha que eu realmente queria sair por mais meia hora ou mais quando meu caminhão já estava pronto para esse tempo ?! Uma simples batida na porta da sala de espera senhor, seu serviço Silverado está completo aqui estão suas chaves, tenha um bom dia teria sido a coisa certa a fazer. Vamos, pessoal, isso não é ciência de foguetes ... não é tão difícil manter os clientes felizes e DESEJANDO voltar para o próximo serviço. São as pequenas coisas que podem fazer com que seus clientes voltem ou nunca mais voltem para o serviço.

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