Sandy FL

Revisão de Burlington Mattress Co.

Paramos neste local em um sábado e notamos que ele...

Paramos neste local em um sábado e notamos que eles tinham uma estrutura de colchão ajustável, um modelo de piso, à venda por US $ 1000 de desconto. A gerente, Shelly O'Brien, demonstrou isso para nós. Aliás, Shelly parecia familiar para mim, mas na época, não conseguia me lembrar por quê.

A unidade estava faltando as barras de retenção do colchão.

Quando testamos esta unidade, o colchão deslizou parcialmente para fora da estrutura, mas Shelly nos garantiu que eles tinham as barras de retenção, mas elas simplesmente não estavam instaladas. Depois de consultar a loja de móveis onde tínhamos comprado o colchão anteriormente e verificar o preço online, esta armação foi um negócio justo. Poderíamos ter comprado a mesma unidade on-line por aproximadamente o mesmo preço, mas achamos que seria melhor comprar localmente.
Voltamos à loja naquele dia, acabamos comprando a moldura e combinamos a entrega na segunda-feira seguinte. Perguntamos novamente a Shelly se ela tinha as barras e ela nos garantiu que elas seriam entregues com a moldura na segunda-feira.
Enquanto voltávamos para casa após a compra, lembrei por que Shelly parecia familiar. Vários anos atrás, comprei um colchão dela em uma loja que ela tinha em Colchester. Como parte dessa compra, e como uma promoção anunciada, recebi um cartão-presente para mantimentos grátis que acabou não sendo bom. Quando voltei a sua loja para informá-la de que não era possível usar o cartão, ela me disse que lamentava, mas havia sido enganada pelo promotor, e não era sua culpa ... ainda assim ela estava anunciar a promoção. Eventualmente, essa loja fechou.
Na segunda-feira, quando a unidade chegou, as barras de retenção não foram incluídas. Os entregadores ligaram para a loja para aconselhar e disseram para não usarmos até que as barras fossem entregues e instaladas. Além disso, recebemos um manual do proprietário, que foi fotocopiado, mas não havia informações de garantia incluídas.
Meu marido então ligou para a loja e Shelly disse a ele que ela não tinha as barras, e que ela iria encomendá-las e nos manteria informados sobre quando poderíamos esperar a entrega. Ela também disse para ir em frente e usar a cama sem as barras de retenção, o que contradiz o que havia dito aos entregadores. Isso foi na segunda-feira. No sábado seguinte, depois de esperar que ela nos telefonasse em vão, decidimos dirigir até a loja para ver se conseguiríamos respostas.
Shelly pareceu desconfortável com a nossa presença e, imediatamente, e com naturalidade, nos disse que as barras estavam nas mãos do Fed Ex e ela não poderia nos dar uma estimativa de quando as receberia.
Meu marido a lembrou de que, quando compramos a moldura, ela disse que tinha as barras, ao que disse: Sinto muito ... pensei que as tinha.
Meu marido pediu que ela nos desse as informações de garantia e ela começou a procurar as informações online, não conseguiu encontrar o modelo correto, mas imprimiu as informações em outro porta-retratos e nos disse que procuraria a garantia correta , e enviá-lo para nós, mas se tivéssemos um problema, precisávamos entrar em contato com o colchão Burlington, e não com o fabricante.
Três semanas para o dia da compra, finalmente recebemos as barras de retenção, mas até o momento desta redação, ainda não vimos a garantia correta.
Estamos satisfeitos até agora com o quadro. Sentimos, no entanto, que o colchão Burlington merece apenas 2 estrelas devido à forma pouco profissional com que este negócio foi tratado.
Olhando para trás nesta transação, deveríamos ter questionado por que eles iriam demonstrar uma cama sem as barras de retenção no colchão se eles de fato as tivessem em estoque ... realmente não faz sentido.
Se Shelly tivesse sido franca sobre as barras, provavelmente ainda teríamos feito a compra, é apenas uma pena como ela escolheu representar este negócio.

Traduzido