Dean Deyo

Revisão de Doubletree Hotel Tampa Westsho...

Dou 3 apenas por causa da localização. E apenas lo...

Dou 3 apenas por causa da localização. E apenas localização. Como membro diamante, estava a utilizar os meus pontos para esta estadia. Minha esposa e eu estávamos na cidade no ano novo visitando sua família. Eu não tenho meu quarto limpo diariamente quando fico várias noites. Depois de 4 noites lá, a senhora bateu na porta e perguntou se queríamos serviço. Disse a ela que sim que partiríamos em breve. Disse que ela voltaria mais tarde. Voltamos às 20:30. O quarto não foi tocado. Ligou para a recepção, ele disse que nos levaria toalhas o mais rápido possível. 35 minutos depois eu liguei de volta, desta vez ele desligou na minha cara.
O gerente ligou para o meu celular se desculpando, o que foi legal. Ele pessoalmente trouxe toalhas, água e biscoitos. Ele também disse que reembolsaria alguns dos meus pontos pelo acidente.
Bem, eu ainda consegui ver qualquer reembolso.
Se você não vai fazer o que diz, não diga.
Eu não recomendaria este hotel. Foi a segunda vez que ficamos lá e tem caído mal.

Update: a resposta do gerente / proprietário muito genérica. Acabou dizendo que eu deveria ligar e discutir ... o quê? Liguei para a recepção e desliguei enquanto estava lá. Então o "gerente" me ligou disse que iria reembolsar os pontos e pediu desculpas.
O que temos que discutir? Não demora tanto para os pontos serem reembolsados. Demora cerca de 72 horas após o check-out durante a estadia. Disseram-me que vocês fazem algo e nada está sendo feito. O hotel não é tão conveniente, ou perto de ser tão bom, então vou encontrar outros hotéis Hilton na área da próxima vez.

Traduzido