Gene Teele

Revisão de Chateau Elan Winery & Resort

site com falhas. Atendimento ao cliente inexistent...

site com falhas. Atendimento ao cliente inexistente. Tentei reservar este hotel em seu site (depois de ligar e ser informado que o departamento de reservas tinha ido para casa naquele dia). Enquanto eu navegava pelos quartos, o site manteve o padrão para o primeiro quarto e data que eu tinha visto. Depois de algum tempo, acreditei que tinha reservado um quarto para a noite seguinte com uma cama king size - recebi uma confirmação e uma cobrança no meu cartão de crédito. No caminho para o resort, noto um e-mail informando que minha reserva havia sido cancelada. (Não fui eu.) Tentei ligar pelo menos 5 vezes durante nosso trajeto para a Geórgia e a linha estava ocupada todas as vezes. Finalmente acabei reservando um hotel diferente. Mas adivinhe o que não foi cancelado? As TAXAS para o quarto no meu cartão de crédito. Já liguei 2 vezes para resolver as cobranças e recebi um correio de voz na primeira vez e uma mensagem de retorno mais tarde na segunda vez. Atendimento ao cliente inaceitável.

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