Loren Sugg

Revisão de St. Charles Nissan

Eu viajo a trabalho e geralmente faço a manutenção...

Eu viajo a trabalho e geralmente faço a manutenção do meu veículo na Youngblood Nissan em Springfield, MO e nunca tive problemas com essa concessionária. Agora estou levando meu Nissan para St. Charles Nissan e deixe-me dizer que é uma perda de tempo. Meu carro estava totalmente com óleo sintético quando eu o levei lá pela primeira vez, depois do meu serviço lá ele não está mais. Solicitei uma mudança completa de óleo sintético na minha primeira consulta em abril de 2020 e recebi uma mudança de óleo convencional sem meu conhecimento até que fui pagar pela minha mudança de óleo sintético. Agora eu só precisava ter meu óleo trocado DE NOVO porque meu veículo estava no convencional em vez do sintético mais duradouro. Eu também não recebi um adesivo de janela para minha quilometragem e meu carro ultrapassou a quilometragem recomendada para sua troca de óleo. Por isso, ligo para St. Charles Nissan no telefone para agendar minha segunda troca de óleo e disse ao técnico de serviço que atendeu ao telefone que na vez anterior que estive lá, eles não atenderam aos meus pedidos para o meu veículo em mantê-lo totalmente sintético e que eu estava preocupado com meu motor. Ele começou a me dizer que eu estava desperdiçando meu dinheiro colocando totalmente sintético em meu Nissan Xterra em vez de óleo convencional regular. Eu disse a ele que não me importava e que queria voltar para o sintético total, então recebi a confirmação dele por telefone e por e-mail que meu veículo estava programado para uma mudança totalmente sintética do Mobile 1. Quando deixei meu veículo para trocá-lo, até confirmei com a mulher que despachou meu veículo que estava programado para ser totalmente sintético e ela disse que sim. Depois que o serviço foi feito eu saio e pago pela minha troca de óleo e SURPRESA eles colocaram óleo convencional NOVAMENTE. Eu acho que você não precisa ouvir as demandas e preferências de seus clientes em seus veículos pessoais quando eles estão pagando por um serviço que você fornece. Acho que farei viagens especiais para voltar a Springfield e ter meu veículo atendido e cuidado de como deveria ser pela Youngblood Nissan. Recentemente, estávamos pensando em comprar um veículo na St. Charles Nissan e mudamos de ideia após o fiasco do serviço toda vez que íamos lá e a equipe da Internet demorou 5 dias para nos ligar de volta para agendar uma consulta para ver um veículo. Depois que eu disse à representante de vendas que não estava mais interessada nos veículos deles, ela agradeceu e tenha um bom dia e então começou a me ligar novamente no dia seguinte sobre o mesmo veículo (eu já disse não, obrigado no) que eu estava vendo com a troca de um veículo pessoal. Esta concessionária tem uma enorme falta de comunicação e profissionalismo.

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