Nathan Wilde

Revisão de APS Financial

Esta é uma empresa fraudulenta.

Esta é uma empresa fraudulenta.


Esta é uma cópia da carta que enviei ao CashPlus depois que eles bloquearam minha conta e encerraram meu negócio. Observe que eles declararam que não podem me fornecer detalhes de quem possa reclamar. Eles também relataram que meu comentário anterior era de um concorrente, então o TrustPilot o removeu !! Eu relatei isso ao ombudsman financeiro.

Oi.

Precisamos obter acesso à nossa conta bancária, pois fomos bloqueados. Existem duas formas de identificação e comprovante de endereço incluídos, conforme solicitado. Por favor, reabra a conta imediatamente.

Isso aconteceu porque tentei acessar a conta usando um novo telefone. Diz como se trata de um novo dispositivo que enviará um e-mail para verificação e que preciso clicar no link.

Clico no link, ele permite que eu entre, mas da próxima vez que tento usar o aplicativo, ele reenvia o e-mail novamente e fico bloqueado.

Obviamente há um bug aqui, então liguei para o serviço de atendimento ao cliente para avisá-los e eles me perguntaram qual é o saldo da conta e qual foi a última transação para passar a segurança.

Expliquei que não consigo acessar a conta devido a bugs no aplicativo CashPlus, por isso não posso verificar qual é o saldo ou qual foi a última transação. Obviamente, posso responder a quaisquer outras perguntas de segurança, mas se não tiver acesso à conta, não posso acessar o saldo ou o histórico de transações para fornecer essas informações.

De lá, a senhora ao telefone disse que eu tinha falhado na segurança e agora bloqueou completamente nossa conta, com minha única opção sendo enviar duas formas de identificação para este endereço de postagem gratuita, o que levará no mínimo 10 dias.

Acho isso incrível, porque se eu não conseguir acessar a conta porque seu aplicativo não está funcionando, como poderei dizer qual é o saldo da conta?



Perguntei ao atendente de atendimento a quem posso reclamar, mas ele disse que, como não passei pela segurança, ele não pode me dizer com quem posso reclamar.

POR FAVOR, alguém pode dar uma olhada nas informações solicitadas que estão anexadas a esta carta e reabrir nossa conta o mais rápido possível, pois estamos perdendo dinheiro todos os dias, pois não podemos receber nenhum pagamento.

Atenciosamente.

EDIT: Obrigado pela resposta, mas não tenho chamadas perdidas. Tentei ligar para o número que você deixou para mim. Esse é o número padrão de atendimento ao cliente e fiquei parado por 30 minutos antes de desistir ...

Você tem um número direto? Este problema ainda está em andamento e precisa ser corrigido o mais rápido possível.

EDITAR: 11/05

Ainda sem resposta do CashPlus. Ainda sem resposta às reclamações, conta ainda bloqueada. Não consigo falar com ninguém. Enviei 2 formulários de identificação várias vezes. Não recebi nenhuma resposta. NÃO USE CASHPLUS.

Traduzido